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別讓消費者等太久,即時行銷需快速回應

2015-06-16
酷哥康sir
別讓消費者等太久,即時行銷需快速回應

根據 Wayin2015年即時行銷報告,即時行銷需要精心策劃擬訂策略,才能找到正確的趨勢受眾和內容,並在正確的時間內針對受眾發送訊息。行銷人員認同即時行銷必須是立竿見影近半數(49%)的人認為即時行銷需要在幾分鐘之內回應約四分之一(26%)的受訪者認為必須在幾秒鐘內做出回應18%的人表示,他們能在幾小時之內做出回應8 %的人表示,他們需要幾天的時間才能做出回應。

 

 

 

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調查查訪了200名主管級以上的行銷專業人士,該公司即時行銷的預算達1億美元以上。報告顯示,雖然行銷人員受益於即時策略,卻很少有人能快速地在社群媒體做出回應。儘管受訪者認知即時行銷的價值,大部分98%的人認為即時行銷是最有效的方式,對收入產生積極的影響,只有40%的人經常在社群媒體上回應突發新聞,僅有極少數的人對突發新聞有即時反應能力。

 


調查顯示快速回應主要挑戰並不是受限於組織,只有26%的人表示,受到組織的影響近半數(47%)的人提到預算和資源的限制,43%的人表示工作人員回應速度不夠快。其他挑戰還包括,缺少搜尋分析工具41%)、冗長的內容創建過程38%)、缺乏即時數據和分析37%)和缺乏知識或策略31%)。

 


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即時行銷可以列入整體業務目標
,近九成(89%)的行銷人員相信自己有良好或優秀的即時行銷能力56 % 的人認為即時行銷有助於建立客戶關係55%的人進行活動推廣51%的人會擬定內容引用策略。

 

 

其他考量因素包括增加社交媒體的參與和接觸(49%強化電子商務戰略(48%爭取新客戶和細分受眾群(47%確立品牌形象和影響力(40%網站搜尋引擎優化策略(39%增加花在現場的時間(33%)和研究分析報告(14%)等。

 


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即時行銷可以帶來顯著的投資回報率,社群媒體已經成為日益重要的平台雖然有高達95 %的企業使用技術進行即時行銷只有45 %的人非常認同,科技可以輔助即時行銷。未來一年59 %的受訪者計劃增加即時行銷的預算66%的人將增加社群媒體花費。約三分之一的受訪者說,他們使用專人管理和回應社群談話超過78 %的企業有多個專用員工經營社群媒體。

 

 

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延伸閱讀:行動商機勢不可擋,中小企業你的策略在哪?

原文出處:酷哥康sir(授權轉載)

 

 

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圖片來源:主圖、縮圖:NEC Corporation of America(CC Licensed)
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