當行動電商跳過傳統搜索網頁，百度如何串起更多互聯網＋商務？

2015-08-11

億邦動力網

從很多方面來看，百度同樣經歷了谷歌現在面臨的生存危機：中國的大量民眾開始接觸互聯網，而主要的觸網方式則變成了智能手機，而與傳統的PC互聯網不同的是，通過手機，他們繞過了中國最大的搜索引擎百度，可以直接使用各種各樣的應用接觸網絡。

對此，百度CEO李彥宏想到了應對的方法，他將百度的業務逐漸由線上向線下延伸，將百度重新定位成連接中國互聯網與現實商業世界的橋樑。百度收錄了一些應用的內容，使用戶可以從百度搜索到應用內的內容，同時與另一些零售、服務類的應用達成合作，從電影院到按摩店，這些應用的商品和服務可謂應有盡有。

去年12月份，百度更是邁出了迄今為止最大的一步——投資Uber，押注這家國際打車服務巨頭在中國的業務擴張。在中國，百度並不是唯一選擇走這條道路的企業，阿里巴巴和騰訊也都在移動商務方面打造了巨大的生態圈，兩者都是Uber在中國最大的競爭對手滴滴快的的背後投資者。對於百度而言，往線下發展，也意味著對運營資源的需求大量增加，百度的員工總數迅速增長到了45000，也就是說，儘管收入水平不到谷歌的五分之一（2015年百度第一季度的營業總收入大約為22.6億美元），員工數卻只比谷歌少了12000。

在本週五的DCM Ventures大會上，李彥宏接受了Re/code的專訪，採訪內容涵蓋了從百度對於“請求應答式”經濟(On-demand economy)的前景的看法、百度與Uber的合作關係及其整體的投資戰略等。李彥宏否認了媒體稱百度已經放棄競投諾基亞 Here地圖業務的報導，稱百度對此仍然是有興趣的，而且，百度的在美國的投資胃口還沒有得到滿足。

當行動電商跳過傳統搜索網頁，百度如何串起更多互聯網＋商務？百度李彥宏百度創始人李彥宏

以下為該專訪主要內容：

問：你們是從什麼時候認定O2O將是百度的增長來源？為什麼這麼認為？

答： 2012年底的時候，我們意識到了世界範圍內的移動化發展的趨勢，我當時的第一反應是，我們應該從一家PC互聯網搜索引擎轉變成一家移動搜索引擎。我們也成功了，兩年後，百度的移動搜索流量已經超過了PC搜索流量，移動搜索的收入佔比也超過了二分之一。

但是在這個過程中我們也發現，很多公司開始打造自己的應用——並且不允許搜索引擎去收錄他們的內容，而且，他們的應用和服務對消費者來說體驗也是很好的。我當時想，如果移動時代用戶繞過搜索引擎將時間花在其他地方的話，我們就有麻煩了。如果他們不需要搜索引擎而是直接去使用這些應用，那搜索引擎對於他們來說就只剩下查詢信息的功能了。我們需要將用戶與服務連接起來，移動購物、移動票務等等高頻使用的服務。

問：O2O的蔓延發展時中國獨有的現象嗎？你覺得為什麼美國的公司比如穀歌還沒有在這個領域大力發展？

答：每一個經濟體都有其獨特的DNA，谷歌的人在核心搜索方面非常優秀。如果想要在O2O領域取得成功的話，公司需要非常強大的運營能力和經驗，需要非常強大的銷售團隊，需要和那些小商戶面對面洽談，還需要管理好工資水平只有谷歌十分之一的工程師團隊，這些都需要非常強大的決心。

特拉維斯(指Uber CEO Travis Kalanick)是一個運營能力非常強的管理者，Uber是一家典型的O2O服務公司，對於那些矽谷的傳統科技公司來說，O2O服務和運營是一項挑戰。中國的市場經濟存在時間只有30年，嚴格來說線下的商業並不是非常強大。

當互聯網出現後，大量的技術和人才都湧向了互聯網領域，然後大家意識到將互聯網與一些垂直領域結合起來存在著非常大的機會，基本上任何一個與互聯網結合的領域現在都更有效率。零售就是非常好的例子，在中國，電子商務的滲透率和美國基本一致，但是美國的增長率大約只有15%，而中國大約有50%，可能是因為線下零售商實在是不擅長他們的工作。

問：你覺得O2O在美國會有什麼樣的發展？

答：我覺得最終的話應該看起來都差不多，因為O2O為經濟發展貢獻了真正的價值。當我們決定開始做電影票業務的時候，我們發展電影票坐席的平均上座率只有15%，也就是說，每天都有大量資源被浪費。通過O2O我們很快可以填滿那些空著的坐席，我們可以將影廳上座率提升到50%、80%。對於餐廳業務來說也是如此，我們可以將他們的上座率提升到90%、120%。通過我們吸引消費者到百度應用和服務的能力，我們可以講經濟變成更有效率得多。

問：你們的線下客戶中有多少以前就是百度的付費廣告主？還是說他們都是新的客戶？

答：應該99%都是新的客戶，他們都是本地的商戶。雖然他們的業務在本地，但搜索業務室不分地域的，這些小商戶沒有強大的網站去做廣告，我們為他們宣傳服務的時候，都是百度自己去做，我們的人去對他們的菜品、商品拍照，然後放到我們的網站上。

問：這聽起來需要非常巨大的團隊和物流投資。

答：最終，我們將會從中賺錢，現在的話，我們是賠錢在做的，所有做O2O的大家都是燒錢在做，但這和當年電子商務剛興起來的時候是一樣的，不是嗎？十年前，亞馬遜、阿里巴巴都在賠錢。

問：你現在覺得百度更像是個搜索企業還是電子商務企業？

答：這兩者其實很難區分。搜索是商務的輔助工具，但是在移動時代，我們必須打造一個閉環的生態系統，而不是僅僅完成用戶的搜索請求。現在的話，可以說我們是搜索和電商結合的企業。

問：但那樣的話，如果你覺得美國也會是同樣的發展軌跡，意味著谷歌將需要往O2O領域大力發展，否則就會有別的企業崛起，取代谷歌的位置。

答：現在看起來很可能是別的企業崛起，因為O2O的發展需要非常“重型”的運營。

問：你們如何解決服務質量的問題？“請求應答式”(On-demand)企業基本都是平台型企業，但他們需要保證平台上供應商的服務質量。

答：現在我們並不是已經連接了非常多的服務，對於一些服務比如餐飲，我們自己去運營的，一般來說，用戶已經去過那家餐廳，使用百度的服務是為了更好的用戶體驗，或者有折扣。我們還和一些其他的公司進行了合作，比如Uber，他們的服務非常有信譽，所以我們知道用戶能夠得到有質量的服務。

問：你們在中國正在研發自動駕駛汽車，Uber也在做這件事情，那麼你們有沒有和Uber在這方面商討合作？

答：我們還沒有討論過。但是，這是一項長期的工作，現在來談可能還有點早。