影片行銷原來可以這樣玩，雀巢把教育融入行銷又提升品牌形象

2015-09-22

SmartM特約編譯/吳品清

透過影片傳遞知識之所以受歡迎，除了因為人們喜歡看影片，還因為觀眾擁有觀看的主導權，可以隨時中斷影片、重複觀看影片、選擇什麼時候觀賞，並配合自己的步調吸收資訊，而不用擔心資訊過量，這表示他們的學習力更高，更不容易忘記看過的內容。

雀巢的印度公司深知這個道理，因此他們在YouTube發布宣傳親餵的影片時，點閱率直線上升至200萬次。這支影片以朗朗上口的饒舌樂貫穿主軸，搭配可愛又各具特色的動畫寶寶說明親餵的好處，例如有助於腦部與視力發育、可提高免疫力，甚至能讓母子更連心。

資料來源：雀巢公司

教育性質的行銷影片能幫助觀眾更深入了解特定議題，傳達你和消費者站在同一陣線，並會努力幫他們解決問題的訊息。如此一來，消費者自然會知道你的產品或服務對他們的助益。當然，影片不宜過長，以免資訊量太大而難以吸收，而且也不會占用消費者過多時間，比較容易獲得分享。愈是有趣和有用的影片，分享機率越高。

社群粉絲通常會追蹤他們覺得有趣、有用或有娛樂效果的帳號。當他們從這些帳號獲得的資源或內容越多，就越容易建立信任感，進而購買該帳號提供的服務或產品。因此製作教育性的影片提升企業或品牌在業界的專業度。提供人們有價值的內容，人們自然願意給你更多時間。

以客為尊、內容分享性、延伸影響力

在這支影片中，雀巢並沒有提到自己的產品，而是著重在消費者和孩子的健康上。除了具教育性的內容，還透過逗趣的動畫人物，包括各種類型的孩子，激發消費者，尤其是媽媽們分享的慾望。

當然，光靠一支影片，效果略顯薄弱。這支影片只是雀巢親餵週活動的一環。在印度，每分鐘有29個新生兒出生，但親餵比率相當低，因此雀巢發起這個活動，並透過多種社群媒體，讓活動發揮最大影響力。

除了有強力社群為後援和大量媒體曝光，消費者也可以從影片中直接連到該社群網站，獲得更多關於親餵的優點資訊，並留下自己的意見。透過意見交流，激勵保健業者與媽媽們分享影片。網站上也針對不同身分，例如父親、祖父母和老闆，提供他們如何協助親餵的母嬰，並用贊助的醫生人數等實際數據，提升消費者的信任感（如下圖）。