每個企業都應該要有的「電商思維」

2014年，電子商務界好熱鬧，購併、跨境電商、IPO、O2O各大消息不停釋出，前進東南亞、前進中國、擁抱全球電商市場的呼聲此起彼落，傳統產業受電子商務衝擊而轉型的例子太多，大家都想做電商，但是電商太熱鬧了，讓人霧裡看花。很多中小企業共有的疑問，我很想做電商，但是要怎麼開始？該怎麼進行？

關鍵在於每個企業都該擁有的「電商思維」。

電商思維：跨界整合、與人接觸

電商思維是跨界整合的思維。很多人說做電商一定要有資金、團隊、供應商，沒有這些是不是就不能做電商？其實，不一定！不是只有在網路上談怎麼導流量就叫做電子商務，從網站、社群、通訊軟體、利用各種行銷手法，將各種渠道跨界整合一起進行，電商實際上只是一種管道，或者是一種環境，在電商這環境下讓企業發展更好。擁有電商思維，是企業重新洗牌的機會。

電商思維的核心在於人與人之間的接觸。與消費者接觸的愈頻繁、商品拓展的可能性便愈高。舉例來說，數據顯示淘寶賣家有55％-60％賺不到錢，30％可以賺到一些些，而真正賺到錢的只有3％左右。大者恆大、而且愈來愈大，新進者在平台模式中的生意很難做了。做電商，應該回到電子商務最根本的本質：交易。交易最重要的便是顧客關係管理，為什麼品牌服飾業者可以不靠大平台便營業額年年翻倍、動輒破億？關鍵在於用戶關係管理，包括深耕用戶需求、培養高忠誠度的粉絲、注重使用者回饋等。交易要順利進行，一切都與人相關。因此，跨界整合、以人為核心的電商思維，是與大平台抗衡、建立小而美品牌的開端！

本土化是最好的全球化

也有不少人認為，台灣市場小，電子商務產業做不起來，品牌無法發展。對此達摩媒體執行長許景泰認為，以台灣小島來說，本土化其實就是最好的全球化，因為東西稀有性夠強。像中國很擔心食安問題，MIT的品牌其實影響力很大，愈本土的東西愈有可能全球化，愈能全球化，愈可以拉開價差、更能擺脫價格戰。做電商千萬別再想著只要把產品放到網路上賣、走低價路線就可以開始賺錢，強調 C/P 值已經無法改變商業模式，也無法顛覆市場，因為如果有其他產品的 C/P 值比你高，企業就會陷入價格戰的惡性競爭。為了避免企業淪為電商遊戲的分母，只有不斷的創新、整合、翻轉！

終究，如何在電商環境中打造創新的商業模式？要在各個管道頻繁的與客戶接觸，深度服務社群、把客戶當神看待，在進入跨界後玩轉創新行銷模式。SmartM電子商務學校推出全系列「網路開店」、「社群電商」、「網路行銷」課程，如何打造電商物流金流、如何解讀電商數據、如何塑造熟客回購、如何經營深度粉絲、如何掌握行動商機… 全系列課程與您一起創造「電商思維」！

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