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從雙11到聖誕節大家最常失心瘋變剁手族,搶攻假期商機你需要5個電商法寶

2015-10-21
SmartM/楊珮妤
從雙11到聖誕節大家最常失心瘋變剁手族,搶攻假期商機你需要5個電商法寶
圖片來源 : entrepreneur

又到了一年一度的百貨週年慶、雙11及聖誕節購物季,在這個季節常常不小心一手滑,就會在下個月帳單中,出現令人窒息的數字。而身為經營者及賣家那一端,這一波絕對是佔了年度銷售總額很大的部分,該怎麼把握這一股強大的商機,讓自己年終賺飽飽好過年呢?在電子商務時代,「等待」是在購物過程中,最不能被買家所接受的。必須創造良好的購物流程及體驗,買家才會順利按下「購買鍵」(buy-now button),進而順利消費完成。

 

分析過去購物季的數據

 

這件事聽起來很簡單也很容易理解,但仍有許多賣家徹底忽略這件事。過去的購物季數據是電商的黃金寶物,它能夠顯示去年購物季時的網站流量、轉換率情況……等等各種輔助行銷策略的數據。甚至可以提供建議,看是用email做宣傳還是社群媒體、搜尋引擎關鍵字較能觸及更多的用戶,達到更好的轉換率。

 

Market Domination Media的創辦人兼執行長Jonathan Long就表示,他每次都會用Google Analytics去分析客戶網站後台的數據,去了解買家、消費者從哪裡來?舉例來說,若有40%的消費者是因為點了email信件內容裡的網址而導入進網站,那麼今年,就不用多考慮,多投入一些在email行銷就對了。

 

建立吸引人的登入頁面

 

登入頁面(Landing Page)會左右買家對品牌的第一印象,網站頁面必須有吸引人的視覺設計,還必須清楚讓買家知道,裡面有販賣什麼商品。一般會希望在正式開賣前,測試出哪一種登入頁面是較受買家歡迎或者轉換率較高,絕不希望是接近購物季,才倉促的上線測試。

 

如果能夠越早確定最高轉換的登入頁面,待使用後,就可以更清楚大部分流量是從哪裡來,以利賣家做出適合的行銷策略。並且,要在真正購物季開賣前,確定網站頻寬、流量等等問題,讓網頁呈現最佳狀態,買家可以非常簡易且迅速的完成每一次購物。

 

策劃購物季的Email廣告活動

 

這是一個特別的時機,因此使用電子郵件的方式會與傳統電子郵件活動略有不同。電子郵件是一個方便的行銷管道,如漏斗般在前端小孔釋放訊息,可以在尾端觸及眾多電子郵件用戶。美國知名品牌H&M和Forever 21就是個善用電子郵件行銷的好例子,它在每次新品上市、特惠活動、品牌活動、名人聯名……等等,都會事先用電子郵件釋放訊息,好讓消費者做好購物的準備。

 

在購物季期間,賣家會希望廣告方式可以更多一點侵略性、主動性。在消費者已經培養好購物的心情下,若是讓他們等待時間太長,很可能就會失去這些潛在客戶,讓他們跑到競爭對手那邊。因此,提早編寫行銷的電子郵件內容,多花一些時間規劃廣告策略,讓電子郵件成為吸引消費者及轉換率提高的最佳途徑。

 

確定網頁能夠跨螢幕運作

 

在行動網路時代來臨時,已經強調不下萬次的概念,「能夠跨螢幕瀏覽的網站,才是好網站」。雖然可以透過Google`s mobile-friendly測試網站能否跨螢幕,但還是需要真正的使用者體驗,才可以確保網頁在手機、平板……等行動裝置,都不會變形、視覺一樣清晰美觀。

 

請朋友、家人、員工和陌生人透過他們的行動裝置登入網頁,讓他們瀏覽網站商品、體驗網站服務,並且試著提交表單和聯繫客服人員,看看這些網站功能,是否運作正常,在行動裝置畫面是否有移位、跑掉的問題。如果有哪裡出問題或視覺上不美觀,要請他們據實以報,這都是為了確保購買季開始後,消費者不會因為這些因素而離開網站、拒絕交易。

 

編制購物季的內容行銷

 

準備購物季內容行銷的東西,永遠不會嫌早,現在就可以開始為每個促銷活動和產品撰寫文字。許多部落格及社群平台,可以預先設定發表文章的時間,方便了在購物季忙碌、分身乏術管理發文的賣家。另外,在購物季節中,也必須增加發文的頻率。賣家必須丟出越多的刺激來激起買家的購物心,先前有研究顯示購物季買家常常都是衝動式購物,只要你的文案文字夠吸引人、圖片夠漂亮使人垂涎欲滴,那吃下這波購物季大餅,就不是問題。

 

最後還有一項事前準備工作,就是搜尋引擎的優化,必須讓網站在商品、品牌的關鍵字搜尋中名列前茅,這不是一時間可以優化完成的,是要一段時間經營才可獲得的結果。在購物季期間,可以試著丟出非常直接的信息,讓買家可以立刻清楚想要行銷的商品及服務。利用一些購物季的圖形、hashtags、關鍵字來裝飾自己的網站及文案。待這樣萬事俱備後,就等著購物季開賣迎接數不清的訂單。

 

 

 

延伸閱讀

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參考資料

entrepreneur

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