在消費者都精打細算的時代，電商店家如何透過減少物流成本，增加自身的競爭優勢？

2015-10-28

SmartM/鄭祐銓

如何管控物流費用對於從事電商的企業來說是件大事，因為對於消費者而言，運費的多寡有時候會成為是否購買商品的一大考量。在新創孵化器Startup.SC擔任導師的Peter Gasca提出以下三項減少物流費用的方式。藉由降低物流費用，不但節省運輸成本，同時讓商品有降價空間，以提升消費者購買意願：

1.為商品量身訂做出貨方式

針對不同商品尋找最適合的運送方式；舉郵局為例，出貨的方式包含：小包、包裹，以及標準箱/袋等等，計價方式皆異。小包限重一公斤且有限制體積，但是在運送同樣條件的貨物情況下，郵局小包是目前台灣最便宜的貨品運送方式（若不計較配送的時間）；而標準箱/袋就只要貨品塞得進去就可運送，且貨品最重可達30公斤，同時不限距離都是單一價錢，這有利於對於商品重量不確定，或是欲運送體積不大，但具有相當重量的貨物的商家使用。光郵局就有這麼多不同配送方案，對於電商店家而言，花點時間找出一套適合自己的配送方式，就能有效減少運送的成本。

以下圖為例，不同貨運公司在定價上，依尺寸、距離以及重量都有差異，其中有些公司如宅配通或黑貓宅配是全台均一價，這些在選擇配送的方式的時候需要考慮的因素。運送時間也是一大重點，對於商家而言，若能讓消費者越快收到貨品滿意度就越高，但為了提升效率，往往成本也隨之上升（如郵局以及貨運公司的價格差距）如何權衡時間以及金錢成本，也是電商企業需要注意的。

圖片來源：計算0123456789

2.主動詢問議價彈性空間

貨運公司很清楚商家轉換貨運公司的成本很高，包含需要和新貨運公司談合作以及要如何填補兩間貨運公司交接的空缺等等，所以他們會用折扣或是其他優惠方案讓商家能夠選擇他們。電商企業就可以運用這個優勢，主動向各貨運公司詢問是否有優惠方案或議價的彈性空間。

然而貨運價格並非一成不變，隨著外在環境改變，像是新的貨運公司出現或是配送商品數量增加等，都可以讓商家和貨運公司重新協商合作方案，所以主動向貨運公司爭取優惠，降低運送貨物成本。

3.聯合其它商家形成規模經濟

大多數貨運公司會針對配送的數量不同會有不同的定價，若同一個帳戶運送較多貨物通常能夠得到折扣。對於電商企業而言，若有認識或者關係良好的其他商家，試著和他們合作，以同一個的名義向貨運公司協商，往往因為提升運送貨物的量，能夠形成規模經濟的效應並取得折扣（不過這方法可能會造成雙方金錢上的頻繁來往，需要特別注意）。

小編認為，如同前言，運費高低有時會是消費者決定購買的一大關鍵因素，若能多花一些心思在減少物流費用，就能夠讓自家產品相較於同業有更多的競爭優勢。