中國的銀行正在演變；看招商銀行如何用這樣一篇文章，在網路上迎戰「互聯網金融」

有這麼一家銀行正在瘋狂改變、創新；有這麼一家銀行，大家都叫苦的時候他卻飛速增長；有這麼一家銀行，寒風刺骨的時代他卻用行動告訴中國銀行業：不改變就關門！他就是招商銀行。

中國銀行業，危機與機會並存

互聯網金融的浪潮越來越猛，盡管央媽出台各種政策「保護」親兒子們，但是阿里、騰訊、蘇寧、京東等巨頭仍然奮力直衝，用互聯網讓金融變成一種服務，加上利率市場化，傳統銀行躺著賺錢的時代被徹底終結！銀行面臨危機的同時也迎來機會，中國銀行業將很快發生一場巨變！

銀行們上半年的成績單公布後，我們只看到了五大行如何如何，多麼慘烈，我們只聽到了有多少行長辭職，有多少行長抱怨，我們沒有發現有這樣一家銀行正在奮力直追，不甘落後，上半年招行營業收入同比增長23.59%，淨利潤同比增長8.26%！這家銀行今天的一舉一動正影響著整個中國銀行業！

三十年了，他帶頭向客戶「妥協」

9月17日招商銀行宣布：2015年9月21日起，正式進入「網上轉帳全免費」時代。所有個人客戶通過招商銀行網上個人銀行、手機銀行APP辦理境內任何轉帳業務(包括異地和跨行轉帳)，均享受0費率。

另外，最近招行對公轉帳也可使用「移動支票」做到網上轉帳「0」費用。招行帶了一個好頭，緊接著寧波銀行、蘭州銀行、唐山銀行、江蘇銀行紛紛業高調宣布進入「網上轉帳全免費」時代。

要知道去年僅中農工建四大銀行，一年的手續費及傭金淨收入就超過4000億，銀行做出這樣的決定是需要下血本的。有舍有得，招行也得到了不錯的回報，一個月時間，招行共免除6221萬筆轉帳手續費，有819萬用戶受惠，客戶數量猛增14%，日均增長9.14%，招行成為了全國網銀交易量9月轉出交易筆數最大的一家銀行，並且獲得大量來自儲戶的好評！

剪掉金融卡，10秒刷臉取款

10月15日招商銀行宣布推出「ATM刷臉取款」，目前全行已經布局推進，與現有的「無卡取款」業務相比，「刷臉取款」進一步簡化了用戶的取款流程，無須事先通過手機銀行進行預約，真正做到「隨時隨地，即刷即取」！未來還將從「刷臉取款」進化到「刷臉貸款」，讓刷臉就代替傳統銀行的面簽！另外招行已經回應了大家的疑問，針對雙胞胎，招行的刷臉技術無壓力識別。

消滅金融卡已經成為一種趨勢，銀行如果自己不願意消滅，自然有馬雲、馬化騰來幫忙消滅，與其被消滅，還不如自己改變，將金融卡剩餘的價值利用起來！

再剪信用卡，有手機就行

最近，招商銀行再次放大招，推出「雲閃付」，讓手機與信用卡合體，只需將手機靠近帶有「閃付」標識的POS機即可完成支付，為客戶提供了更快捷、更方便、更安全的支付體驗。這一步意味著招行更加堅定要剪掉信用卡，在移動支付領域再次跨越一步！

招行大聲喊出：「手機就是信用卡」的同時，我們看到了一個不願被支付寶、微信支付征服，正在奮力改變的銀行！以前的銀行是直接「搶人，搶錢」，接下來的銀行一定是搶場景、搶口碑，今天招行率先布局刷臉取款、手機信用卡合體，都是在為搶場景做準備，然而卻被一些不願意改變的銀行說成然並卵，殊不知自己很快會有一場大危機！

轉戰小市民，60秒無抵押放貸

不少招商銀行的客戶收到一條來自95555的簡訊：「尊敬的先生，我行全新推出個人網路貸款，自助申請，自動審批放款！根據您在我行的業務辦理情況，您已獲得最高金額為300000.00元的貸款申請資格。」招行依托龐大的零售客群和金融資產數據優勢，推出個人網路貸款產品，無須提交任何紙質貸款申請資料，客戶可通過招行手機銀行APP或網銀自助辦理貸款，60秒可到帳。

招商銀行要讓用戶更快更便捷的拿到貸款，大數據時代，傳統貸款模式很快被淘汰。只願意服務大企業、傍大款，不願意造福小微企業和消費者的思維將很快被消滅。

連銀行櫃台，招行也要顛覆

招行已經在全行分批推進無紙化流程，取消櫃面各種銀行單據，徹底顛覆傳統的客戶填單、銀行受理的業務流程，改為以客戶為中心的免填單面對面溝通交流處理流程，極大地提升工作效率、降低櫃面經營成本、改善客戶體驗。

實施後，櫃台業務效率提升22%，5年內將節省成本2.8億元。另外招行已經推出可視化櫃台，客戶可與銀行遠程櫃員進行「面對面」溝通，辦理金融卡申請、激活、客戶資料維護、書面掛失等複雜業務，從而替代原來只能在網點櫃台「面簽」的複雜業務，從而進入「銀行不下班」的時代。

中國銀行業的大洗牌正在開始，今天要改變傳統銀行業的不僅僅只有馬雲，還有那些願意並竭力改變、創新的銀行！   未來幾年，如果看到有銀行倒閉破產，請不要驚訝，因為他們在今天沒有意識到危機，沒有想著去改變，仍然用高傲的姿態對待每一位客戶，仍然還是想躺著賺走你的人民幣！

可口可樂、麥當勞知名度夠高了，為何還要在媒體繼續投放廣告？

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