內容行銷的重要性不言而喻,也是企業近年來努力的方向,究竟內容行銷的ROI(投資報酬率)該如何計算?又該如何讓內容行銷的ROI提升?紐約內容行銷公司Newscrd的策略長Michael Brenner 告訴你,該如何讓內容行銷獲得更高的ROI。
內容的ROI是什麼?
「該怎麼計算內容行銷的ROI?」這是每位行銷人員心中的疑問,就Brenner的經驗而言,他具體的說內容行銷的ROI遠高於普通行銷方式,更有行銷人員表示內容行銷的ROI是公司精準行銷的四倍以上,於是你該問自己的第一個問題是:「公司一般行銷的ROI是多少?」
組成內容ROI有三大要素,可以先從這三大方面去評估內容行銷的成效:
內容的成本難以計算,也沒有多少行銷人員知道應該要計算內容產出的成本,所以這常是被忽略的重要問題,你需要為內容擬定一個標準,方便做審查,並制定出可應用的平均成本金額。
根據SiriusDecisions的研究,有60%到70%的內容沒有被企業利用,身為一名行銷人員,是否調查過公司內容的利用率如何?許多產出的內容不一定會被使用,完全不採納的情形同樣存在,此時除了計算產出成本,也該釐清內容利用率才能提升ROI計算的準確度。
內容表現好或壞根據公司的不同標準而改變,有些公司把目標發在提升頁面瀏覽數,有的公司則放在社群分享數、點擊數。
你需要讓人們認識公司的品牌、愛上它、信任它。第一步就是接觸到那些對於品牌還不甚熟悉的早期買家,不要用太過促銷的方式和他們對話,太過明顯的廣告意圖會讓他們避而遠之,而你的目的是希望他們再次消費,需要與他們建立起情感的連結。
當你覺得網站內容不知道是不是符合用戶預期時,你可以透過以下幾種方法去量化網站訪客的行為,並把這些數值變成深入接觸他們的機會。
最後,這是你最需要計算的數據,它是衡量行銷成果的關鍵。
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