你經營的 App 無法帶來預期收入？先了解 IAP的４大重點

App的軟體開發、使用者流程設計，以及後續的行銷規劃，都需要花上大量人力物力在裡頭。如何讓使用者愛上你的應用程式是重要的起步，但後續如何讓使用者持續使用，更是一條漫漫長路。

根據 App 下載、轉換率等數據整合的監測平台 AppsFlyer 統計，大約只有 5.2% 的 App 使用者會在下載免費 App 後，會為了提升使用體驗而額外付費，但這些用戶平均會花上近 300 元台幣在額外費用中。這個數字看似不起眼，卻是APP 經營者之所以需要持續培養品牌忠誠受眾的關鍵性原因。《ClickZ》網站上整理了 AppsFlyer 的一些數據，以及經營 App 的業主必須先了解的四樣重點：

1.了解何謂 In-App Purchase

以往大家會認為經營 App 的獲利來源是軟體銷售，然而自從軟體開放 In-App Purchase( App 內購買，下文稱 IAP )功能後，許多業主紛紛發現透過軟體中的額外付費交易，反而替他們帶來了更好且穩定的營業收入。

簡言之，IAP的商業模式就是企業先提供消費者免費的應用程式下載，當使用者習慣基本功能後，為了得到更多或進階的功能就會掏出現金購買。近幾周橫掃全球的Pokémon GO就是最新的 IAP 案例，這個免費下載的 App遊戲隨著關卡的前進，陸續解鎖一些小道具開放使用，但若想有更有感、更久的遊戲體驗，花費遊戲幣購買更有效的小道具能解決你在遊戲中遇到的難關。

對於業主而言，透過 IAP 模式，功能有限的免費 App 能吸引更多的使用者來嘗鮮，並持續帶來穩定的利潤；而對使用者來說，則提供很棒的選擇，他們可以只購買感興趣的功能，對於不想使用的部分則無須付費。而 AppsFlyer 也預測 IAP 所帶來的收入，將從 2014 年的 140 億美元在三年後成長為 370 億美元，IAP 為經營者與使用者無疑打造一個雙贏局面，是所有 App 經營者可以努力的行銷模式。

2.亞洲的 In-App 使用者規模更大

亞洲消費者比起全球的使用者而言，多花了 40% 的費用在 IAP 上，根據 AppsFlyer 執行長所言，行動科技更能融入亞洲人的日常生活中。

亞洲用戶比其他地區的使用者更依賴行動裝置與應用程式，也更捨得花錢在享受 App 裡的額外體驗，這象徵著亞洲用戶成為 IAP 經營模式的重要指標，為業主帶來可依循的方向和可能趨勢。

但亞洲用戶的使用習慣上更為細微，App 經營者在進入亞洲市場前需要更注意各地區的消費差異，但無論如何，亞洲都會是極需密切觀察的 IAP 戰場。

3.iOS 使用者花更多錢在 IAP 上

根據報告指出 iOS 與 Android 系統的使用者習慣與特性並不相同，雖然 iOS 的市佔率及整年度 App 下載量都遠低於 Android 系統，但是 AppStore 的年營收卻比 Google Play 多出 40 億美金。iOS 用戶比 Android用戶多花了 2.5 倍的錢在 IAP上，而iOS使用者中又有 7.1% 的用戶付費在一個以上的應用程式，這樣的消費行為在 Android使用者中僅占 4.6%。

值得注意的是，有廣大消費人口基底的中國有更多的 iOS 用戶，而 Android則其他的亞洲國家使用得更為廣泛，這是亞洲地區的 IAP 變數之一，也是App 經營者需要注意的風向。

4.消費型 App 更適合 IAP 模式

大概只有 3% 的遊戲玩家會花錢在 IAP 上，但相較之下，購物類型的 App 用戶則有 12%，且消費頻率更為穩定持久。這樣的結果並不意外，而這些購物類型 App 用戶又會花更多錢在實體物品上，比他們花在虛擬代幣的錢多了整整五倍。

結論

App 經營者必需找到持續穩定付費的消費者，並根據他們的行動採取正確精準的決定，以下是幾個可以參考的方向：

• 不斷測試 App 並優化消費者體驗，多方嘗試才能有更厚實的經營基礎，也能找到更忠誠、更能帶來價值的用戶。

• 確定付費流程順暢，付費過程順利與否將影響用戶的消費意願，IAP 的每個細節與流程都有可能增加消費者對應用程式的依賴。

不同於一般公司只討論流量、用戶與營收等三種數字，要讓App成功的祕訣是每個步驟都應該要量測轉換率。市場裡一定有同性質的App競爭者，與其他競爭者的差異在於定位，在這個產品替代性高的市場裡，只有提供解決使用者痛點、良好的使用體驗及品質才有辦法留住長期付費的使用者。

成功的方式絕對不會是堅持一種方法，必須得跟著使用者走，唯有透過不同的測試，思考用戶在何時作何事會願意付費，而非拘泥於固定的模式走向，才是最好的 IAP 商業模式。

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