譯註:如果有實體開店的親戚朋友,請把這篇文章影印給他們看一看。
馬來西亞電商網站 Ecommerce Milo 指出,實體店面如果採用網絡銷售可以享盡便利,比如到達更多的用戶,以及降低庫存成本。
典型的實體店面受到能提供服務的地理區域限制,如果想要擴展業務,開更多實體店是唯一符合邏輯的成長方式。而這需要龐大的資金,要考慮新拓展地的租金必須預付三個月,同時有房屋翻新的費用,以及營運實體店面需要的最小人力成本。反過來,如果開設網路商店,基本上就沒有物理界限了,可以服務整個國家,甚至全世界各個角落當中的任何一個用戶。
只純粹做網路生意能奏效嗎?確實可以,但是並不像看起來的這麼簡單,尤其是在東南亞國家,大多數消費者要尋找可信任的網路商家還很困難。為了建立信任,你必須花一大筆錢做市場行銷,而且還要等上很長時間。
好消息是如果你是實體店的商人,你已經從自己的客戶那贏得信任,否則你早就關門大吉了。透過整合網路和實體商店,你可以輕鬆地做實體和商店相結合的戰略,這可以幫助直接增加銷量和利潤。
不過首先,我們要讓你的網上商店到達離線的客戶群體那裡,向他們展示你在網上所營運的好處以及促銷措施,並且讓他們註冊網路帳號以獲得特別優惠券。這會增加客戶的生命週期,因為他們可以消費更多。另外,透過正確網路行銷方式可以幫助新用戶找到你的網路商店。那如果他們不在網上買東西怎麼辦呢?沒問題,他們會在任何時刻選擇光臨你的店面逛一逛。
圖解:網路和實體間的購物體驗分界線正日趨模糊
資料來源:Ipsos OTX/Google 2012年聖誕購物季消費者調查:透過以下哪種方式你完成了在假日期間的購物?
實體商店必須承擔租金,翻新費,家具費用,人力費用以及其他種種,對你造成巨大的衝擊,更不用說如果你發現位置人潮和交通並不像你當初期待的那樣時。作為對比的是,一個設計良好,建構精巧的網路商店,實際上開店的成本非常之低,是建構實體商店全部開銷的大約5%到20%。
假設你目前沒有任何做網路經銷的預算,能確保在網上獲得初步成功的方式,就是把網路商店介紹給你固有實體店客戶群。向他們推銷網路購物的好處包括:可以不用花自己的時間到店取貨,不用忍受到實體店過程中的交通擁堵。經過一到兩天,產品就可以運送到辦公室或者家裡。如果想要獲得更多新客戶,就需要在社交網路廣告,搜索引擎強化等方面努力來驅動流量,這就叫做數位行銷。
我們都知道開一家實體店,員工在周末都是最忙的,大多數工作日的非尖峰時刻,員工一直在閒晃,這些時間都不具有生產力。如果設置了網路商店,員工可以訓練以利營運,他們能獲得無價的電子商務技能和知識,不僅可以幫助你保證員工的效率,更可以讓員工的工作時間變得更加有趣,同時增加他們在公司中堅持下來的機率。(待續)
出處:PunNode
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