大大學院 職場趨勢新觀點
了解SEO的人都知道，過去SEOer常說的「SEO內容為王，外鏈為皇」。但各式平台的快速發展，搜尋引擎演算法不斷更新，讓外鏈在SEO中的作用變得越來越小。相對地，搜尋引擎更加側重於用戶體驗的內容方面，良好的內容會提升排名，且業主也可以逆向操作，將訪客評價製成為內容的一部分，作為行銷利器。
面對影響因素詭譎多變的SEO，就算不用仙丹也需要有良藥，以下為The Pull Agency創辦人Chris Bullick以他提供各大企業品牌、網站、APP等經營建議的經驗，說明如何藉由訪客評價奪得逆轉勝。
步驟一、善用長尾式關鍵字，先鎖定有價值的訪客
網站流量貴在訪客的「品質」，企業要把握的對象，是能夠留下購買旅程，並且願意忠誠追蹤品牌的用戶。雖然不少業主使用直覺關鍵字來建立客戶名單，但這類的關鍵字字義太廣、非常競爭，往往使得付出和回饋不成比例。
長尾關鍵字（Long-tail Keyword）的應用在於，當訪客使用精準明確的關鍵字搜尋的時候，便能容易確認他是否為品牌受眾。會使用精準關鍵字的訪客通常已經具備了許多的商品資訊，此時只要企業提供的服務、商品競爭力足夠，通常都能把握住這批有價值的受眾，利用他們的搜尋習慣、評價，再盡力新增相關關鍵字的對應內容資訊，持續網羅更精準的潛在訪客。
如上圖，光從字面上即可確認訪客對地理位置、特殊服務等需求，盡力服務一位可能成為忠誠客戶的消費者，比為了走馬看花的訪客而疲於奔命來得更有成效。
步驟二、提供一目了然的複合式摘要
複合式摘要（Rich Snippets），指Google為了讓訪客瞭解搜尋結果到底是什麼樣的網頁內容，在搜尋結果列表中，顯示更為豐富詳盡且富有信賴感的資訊區塊，不僅增加流量、創造銷售，也能提升17%的轉換率，吸引訪客在茫茫資料海中，即刻點選你的網頁。
但要在搜尋結果中呈現複合式摘要，Google需要根據權威性的第三方網站判斷：在過去一年裡，必須要有至少30則評論，且比3.5顆星的評分更高才會在列表中呈現。另外，只要使用Rich Snippets工具確認，就算沒有在搜尋結果中出現也別太著急，大約得等一至兩個月的確認作業，才會在搜尋中顯示。
步驟三、UGC還是王道，吸引社群分享
人們都希望從用戶的角度去了解一款產品或服務，UGC對於訪客來說，用戶原創的內容不但真實可信，又深具吸引力。根據Clickz網站的調查，有9成的人會根據其他訪客的使用評價決定是否進行下一步的消費行為，訪客評價既然是也是用戶原創內容之一，不管是透過社群媒體、網站或是Email活動，企業本身即須建立一個開放、包容多元的風格，歡迎並且鼓勵各式各樣的留言和評論。
那又要如何產生評價呢？不妨適時選擇用獎品等誘因，主動促使訪客留下評價。且一律回覆所有正負評價，讓訪客有「這個品牌很重視消費者」、「願意道歉負責」的感受，提升好感度；此外，企業也可以利用負評，找出能夠改進的地方。
步驟四、不要錯過其他網站平台建立的反向連結
做SEO，並不是破解Google的技術，而是瞭解如何跟搜尋引擎當好朋友，改善網站體質，和Google以及其他第三方網站、社群平台攜手打造優質用戶體驗。
反向連結（Link Building）的建立即是一例，要先清楚網站的PR策略，再去開發更多的第三方網站，同時，社群訊號也是搜尋排名的因素之一，尤其是Facebook、Google+。透過正確的反向連結建立，網站可以提升搜尋排名，也能從更多的網站中接觸到不同客群，既有品牌行銷的價值，也能夠持續追蹤學習，找到更好的SEO優化管道。
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