大大學院 職場趨勢新觀點
徐燁是典型的現代都會青年，她上班途中閱讀文化類文章，接受與轉發上司的指示，在小農社區吃有機午餐，下班後順手買些手工烘焙麵包回家吃。她說，用中國人的標準來看，她在上海的生活很特別，但從另一個角度來看，又非常典型：像千千萬萬中國人一樣，她的日子很多是透過智慧手機上的微信過的。
這種一機走天下的生活，大抵要感謝騰訊QQ。騰訊的社交平台已成為中國人生活的肌理，對徐燁等人來說，騰訊各式各樣的App應用程式和服務，提供了他們工作、休閒娛樂和買東西的支付方式。
網遊夯，收入占集團一半
市值2,250億美元（約7.3兆元新台幣）的騰訊是一個「企業火車頭」──可以單挑臉書（Facebook）、WhatsApp、Spotify、Kindle和ApplePay。匯豐銀行互聯網分析師曾智表示，騰訊擁有全球最多的殺手級應用程式，微信加上海外版的WeChat每月就有84.6億用戶使用。
騰訊還有很多大手筆投資，從中國最大共享公司滴滴出行，到新興科技初創企業，騰訊都有股份；也涉足人工智慧、電動車和共享單車領域；它的超級駭客從遠端控制特斯拉（Tesla）汽車的Model S，搞得特斯拉不得不設法防補安全漏洞。
騰訊總部所在的廣東深圳，已不讓美國加州矽谷專美於前。騰訊有3000名員工，過半從事研發。雖然目前最大市場在中國，但也插足海外許多行業，例如WeChat支付App在內華達州拉斯維加斯的凱撒宮酒店使用。里昂證券研究分析師梁向奕表示：「騰訊無所不在，在歐、美，特別是說華語的社群中，若想聯繫中國的生意或是家人，一般都只用WeChat。」
騰訊、百度、阿里巴巴並稱中國互聯網三巨頭，有別於另兩家對手選擇在美國上市，騰訊2014年6月在香港上市，這一策略備受好評。獨立研究諮詢機構Radio Free Mobile創始人溫沙（Richard Windsor）針對此事表示：「騰訊的企業管理優於谷歌和臉書。」
45歲的馬化騰是工程師出身，在《富比世》（Forbes）全球富豪榜排名46，淨資產219億美元（約7000億元新台幣）。馬化騰1998年創辦騰訊、推出即時通訊服務QQ；2004年涉足網遊，如今網遊成了金雞母；今年第3季銷售額達182億元人民幣（約854億元新台幣），幾乎是集團總收入一半。它與競爭對手網易不同，基本上只代理遊戲、沒有自產。
引領趨勢，優質內容收費
騰訊2016年加碼投資，以86億美元（約2800億元新台幣）購得芬蘭遊戲開發公司Supercell的遊戲《部落衝突》（Clash of Clans）多數股權，資金由財團出資，管理仍交給Supercell。一位銀行人士表示：「他們在遊戲領域有長遠眼光，而且放眼海外。」他估計，騰訊的交易有一半在網遊領域。
騰訊視內容（特別是獨家、有版權的內容）優先。它採用免費增值模式─部分內容免費，優質內容收費。曾智表示，這吻合了中國用戶日漸願為優質內容付費的趨勢。握有美國職籃（NBA）中國獨家網路播放權的騰訊，目前對運動節目基礎會員每月收費22元人民幣，高端會員則收費60元人民幣。
一位銀行家指出，「與阿里巴巴一樣，騰訊絕不僅是模仿西方；他們不斷創新營業模式。」騰訊推出微信之後，臉書才增加Messenger功能，並以220億美元（約7100億元新台幣）買下WhatsApp。
支付是另一個例子。中國透過智慧手機第三方線上支付市場之大，讓美國相形見絀。艾瑞諮詢估計，2016年中國支付市場達15.7兆元人民幣（約73.7兆元新台幣）；而eMarketer預測，2017年美國支付市場625億美元（約2兆元新台幣）；且中國2018年將達28.5兆元人民幣（約133.8兆元新台幣）。
支付市場目前是阿里巴巴支付寶的天下，由旗下螞蟻金服負責營運，市占率過半。但花旗銀行數據顯示，騰訊旗下的財付通，2016年第3季以38.3%搶占市場、排名第2。馬化騰2016年5月表示，騰訊行動支付日均交易超過5億筆，在中國農曆新年發紅包期間，預估將有逾25億個虛擬紅包會通過其平台發出。
對從高頻次用戶與數據庫獲利，騰訊態度謹慎，目前每天對用戶最多發一則廣告，而不是在微信上狂轟，也未搞到像臉書遭抵制。瑞銀估計，微信朋友圈的廣告量與非廣告內容的比率約1%，而臉書是7至10%，因此成長空間很大。2015年，騰訊的網路廣告占微信營收的17%。
困境：平台整合難度不小
艾瑞諮詢表示，中國移動廣告市場2015年達900億元人民幣（約4200億元新台幣），年增率178%；預計2015到2018年複合年成長率將達54%。然而，對中國互聯網三巨頭及全球同行來說，向用戶及數據庫收費，才是真正開闢王國的鑰匙。
中國國內廣告日益增長，在改寫數位廣告業務規則上，騰訊也有份。例如騰訊製作、歐萊雅化妝品贊助的娛樂節目《約吧，大明星》，化妝品漂浮在屏幕上，廣告時代（Ad Age）形容它根本就是廣告片，其他消費品公司紛紛仿效。一位分析師表示：「它們正在向以前活躍於電視、現在擁抱數位廣告的大金主招手。」
讓這些業務變成搖錢樹，並非人人看好。溫沙指出，騰訊各個不同平台，很難整合與利用大數據；QQ和微信迄今未完全整合。他認為，「騰訊還沒準備好在2017年抓住機會。」
然而，中國品牌也有劣勢，互聯網三巨頭上方有極權統治的陰影。首先是檢查。騰訊的微信有兩套檢查制度，中國境外註冊的用戶能比國內註冊用戶看到更敏感的話語，這對它全球擴張有利。
中國政府計畫根據在線行為，建立社會信用評等。有人擔心，中國政府預計20年推行評等計畫，旨在利用數據對公民的誠實、可靠和信用打分數；倡導隱私權人士表示，最糟糕的情況是，這一評等計畫是為集體監控而制定。
普華永道（PwC）合夥人李敬思指出：「這是個危險的傾向。現在你能獲取私人數據、進入我的私領域，這的確會引發一些擔憂。」部分觀察者則懷疑，20年是否能全面推行；在那之前，騰訊及其同行收集的大數據只被當作數據：一個關於消費者購物、餐飲、旅遊和財富的巨大信息寶庫。
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