想在Amazon賣的好?免運費、到貨速度是關鍵
2017-03-07
億恩網
【SmartM解讀】亞馬遜的用戶,分成兩種:一是重視郵遞速度和用戶服務、二是注重價格。只要商品超過預期價格,就會另尋它方購買。價格,包含商品的售價,以及運輸費用。對網購消費者來說,免運優惠,已逐漸從加分條件變成必備選項。想在亞馬遜賣得好,除了商品相關細節,記得留意運費。
貨比三家,全世界的人買東西都是同一個特點:網購當然是還看運費了。看完價格看運費,除非是超級有錢人,進實體店面,連眼睛不眨地買,網購眼睛不眨地點。但這樣的有錢人不多見,中產階級和平民老百姓倒是天天見(天天見的話也不錯,訂單不少呢)。
美國的亞馬遜用戶當中,23.1%的人表示,他們首先會看價格。超過一半的人則會「貨比三家」,也會對其他商家或平台進行價格對比。多年來,免運費一直是影響消費者購買的主要因素。
在2013年,Forrester研究公司發現,59%的美國消費者人認為,運輸成本會影響他們進行網上購買決策。參與調查的53%的受訪者表示,低價出貨,是他們會切換到不同網上零售商的重要原因。由麥肯錫公司的2016年10月的報告指出,70%的消費者更喜歡最便宜的送貨方式。數據顯示,美國1000家最大的網上零售商其中有635家提供免費送貨。
亞馬遜最初99美元的年費,即可享受免郵費兩天送達服務,並且單次沒有消費最低門檻。而後在沃爾瑪強有力的衝擊下,為提高競爭,不得不將年費從99美元,降低到49美元。
正是亞馬遜用戶,總是在別的平台比價格,這次讓競爭對手,有了與亞馬遜競爭的機會。針對這種情況,亞馬遜官方說:「amazon shoppers不會對平台忠誠,他們忠誠的只是價格。」
「亞馬遜的購物者基本分為兩種,一種是很看重亞馬遜的郵遞速度和用戶服務,另外就是看重價格的客戶。如果達不到他們預期的價格,那他們就會跑去別的平台了。」
此外,亞馬遜購物者往往會堅持,在他們所知道的在網站上購物。在調查中發現,45.8%的人說,他們經常嘗試新的產品或品牌,23.2%的人說,他們經常嘗試新的產品或品牌。
購物設備方面,相比行動端用戶,電腦端用戶人數比例更高。黑色星期五週末期間,大部分的亞馬遜買家,不會選擇在網上購物。
延伸閱讀
原文出處
【超過300本影音說書陪你成就更好的自己】讓大大學院與你共讀,幫助「沒時間讀書」、「讀書速度很慢」、「讀完就忘記」、「抓不到重點」的你,利用18分鐘領略閱讀的樂趣,吸收並帶走鮮明觀點,真正讓知識內涵融會於日常生活。立即點擊加入
大大讀書|全台最大線上影音說書
本網站內容未經允許,不得轉載。歡迎來信投稿、洽談文章授權。
關注職場最新趨勢,為知識學習創造最佳環境
大大學院「全台最大影音說書.知識學習平台」,致力於推廣終生學習、培養職場人士的閱讀習慣。
按讚、追蹤「大大學院」Facebook粉絲團,每天更新最新職場趨勢文章,帶你掌握關鍵資訊。
加入「大大學院|職場趨勢新觀點」,最新、最實用的職場課程都在這,學習資訊不漏接!請用手機點擊「加入Line好友」連結,或是掃描QR Code加入。