究竟物聯網如何改變內容行銷？3大面向徹底解析

物聯網的快速成長，帶動不同產業發展，也一併改變大眾接收資訊及發佈內容的方式。根據美國策略分析公司IHS Markit報告，2015年全球連網裝置（connected devices）達154億美元，估計到2025年，整體將成長至754億；物聯網知名研究機構Machina Research更進一步指出，這股產業新勢力所帶來的營收將於2025年突破4兆美金。

物聯網應用蓬勃發展，對於行銷人員而言更是一大挑戰。社群與數據的興起，為內容行銷帶來改變，隨著物聯網應用起飛，精準擬定行銷策略，行銷人員可以注意這3大面向：

物聯網興起的時代，內容「智慧化」與「數位化」值得注意。從Google震驚世界的人工智慧Alpha GO、結合物聯網的Amazon Alexa智慧語音助理，到無人駕駛交通工具，都可以輕易看見內容「智慧化」與「數位化」的歷程，這類推陳出新的科技，無疑是行銷助攻的一大推手，有效分析消費者需求，讓品牌與消費者的日常生活做最密切結合，將成為品牌的致勝關鍵。

在智慧化與數位化之外，許多品牌已從體驗行銷紛紛跟進。2016年，Apple 和 Nike聯手推出一款私人運動教練App「Nike+」，結合Apple的穿戴式裝置，提供使用者專屬的訓練計畫和運動社群，創新數位運動體驗，用戶戴上Apple Watch後，輕點一下，就可以立即進入訓練模式，此外，智慧提醒、跑速、時間、距離和心率，透過數據的監測同樣也是一覽無遺，如此新穎的個人化體驗不僅能引起使用者興趣，更能就此增加購買動機。

正確使用數據，才能精準打中目標客群。數據的應用不僅能幫品牌吸睛，更能確保內容被精準投放，有效增加觸及，數據庫可以說是品牌在物聯網下最大的收穫之一。在物聯網時代，除了硬體工具的配合，大數據分析、使用也相當重要。

為了節省人力成本，以數據為基礎開發的聊天機器人（chatbot）也就此誕生。目前，顧客可以透過網站或在賣場內的輸入裝置，直接與聊天機器人進行溝通，這類溝通以文字為主，多半用來洽詢賣場、商品等相關資訊，藉由聊天機器人，行銷人能直接根據對話資訊的統計資料，客製化與顧客最貼近的內容行銷。

在物聯網時代，數據分析已是行銷人必備的技能。個性化消費的時代來臨，對於行銷人員來說，如何處理、分析和解釋所有數據，並且將其納入行銷策略中，決定了品牌是否有機會領先同行取得先機。

善用位置數據，行銷人員更能抓住消費者的心與荷包。內容行銷提供消費者感興趣的素材，位置行銷則被視為內容的延伸，更注重於情境與即時消費，基於「位置數據」增加，物聯網讓消費者與品牌溝通更緊密，品牌有機會透過「位置資訊」，將最合適的內容投放給消費者。

跳脫以往單純線上進行的內容行銷，位置數據讓行銷也能O2O。以Wi-Fi熱點為例，店家可以透過提供Wi-Fi，在連結頁面放置行銷資訊、優惠券等內容，更可以利用熱點邀請使用者加入會員，進而將線下消費者導往線上，增加線下消費後的行銷觸及。