用戶原生內容多重要？３點看懂Instagram行銷為何崛起

2017-10-12

SmartM/周永堂

圖片來源 : Pexels

【SmartM解讀】隨著影音內容趨勢崛起，注重圖像、影音的Instagram成為行銷兵家必爭之地，品牌除Facebook外，不妨抓住Instagram的用戶原生內容特性，創造高轉換率。

隨著Instagram這一年內推出許多更人性化且多元的服務後，高速的使用者成長率，成為社群平台中不可忽視的強大力量。Instagram快速、清晰的影像社群模式深得人心，與網路原生代的使用習慣緊密結合，加上Facebook收購成為老大哥後，廣告、帳號等系統連結，讓電商行銷得以快速在社群平台上蓬勃發展。

1.使用者急速攀升，用戶原生內容掀熱潮

每日活躍用戶達5億人，用戶原生內容（User Generated Content, UGC）是黏著度關鍵。根據統計，2017年初Instagram每日活躍用戶共1.5億人，而2017年9月此數字已飆升至5億人；每月活躍用戶也從年初的2億人攀升至8億人。對出生於1981年後的網路原生代來說，圖像與視覺化溝通更符合這個世代溝通方式。透過UGC社群平台讓消費者共同參與品牌經營，消費者將對品牌更有熱忱，進一步對品牌產生黏著度。

隨著UGC帶來用戶黏著度，UGC社群平台已是行銷人兵家必爭之地。有鑑於消費者對圖像影音社群平台的青睞，Instagram也逐步在過去的純影音圖像社群中加入廣告元素，同樣以影音及圖像的方式呈現，時至今日，Instagram已經成功發展為以圖片為主的UGC平台，而根據Salesforce的研究，47%優異表現的行銷人（High-performing marketer）使用UGC平台，對比普通表現的19%與低表現的8%可了解現今UGC社群平台對行銷的助益。

2.獨特廣告功能與UGC高轉換率，成為極大行銷優勢

自從2017年初引進「Shop Now」服務後，Instagram已成功建立獨特的廣告定位，使其足以在社群行銷領域立足。現今Instagram頁面包含「網站點擊」和「應用程式下載」兩種廣告形式；在Instagram Stories中更直接以「影音方式」呈現，時間也從最先推出的15秒加長至30秒；2017年9月，Instagram Stories更讓用戶可以以私人訊息方式推送給其他社群使用者，增加潛在的廣告商機。

除廣告功能外，研究顯示，UGC內容帶來極高的轉換率。有鑑於此，許多品牌都致力於Instagram平台，讓消費者盡可能地分享各種照片，以增強其傳播規模與行銷表現，透過與這些用戶原生內容的互動，品牌將能更直接與消費者進行對話，從使用者中心（Customer centric）思想拉近彼此距離，打動消費者內心進而影響消費行為。

3.結合影音趨勢，行銷發展潛力大

Instagram的行銷使用率正快速成長，影音UGC將為品牌帶入更多商機。根據eMarketer研究，74.2%的美國企業將在2017底前使用Instagram作為行銷用途，超過Twitter的66.2%；Facebook執行長Mark Zuckerberg曾表示影音將是未來趨勢，Instagram的崛起正受益於此，對品牌來說，影音UGC更是行銷價值極大化的機會，透過Instagram，品牌能更容易與消費者日常生活建立連結，進一步影響消費者生活的一舉一動。

品牌不再像過往生產廣告素材，用戶原生內容將在Instagram扮演至關重要的角色。如何讓圖像與影音等素材一傳十、十傳百，考驗著每個行銷人員背後的功力與策略，而Instagram將成為用戶原生素材傳播的最佳平台，也將成為廠商接觸使用者最佳的社群行銷廣告。