搶食桃機300億大餅！免稅店龍頭昇恆昌正面迎擊外商，積極擴展飯店觀光業務

這將是一場台灣免稅店霸主昇恆昌集團的關鍵保衛戰！這次外商免稅店集團積極來台插旗，昇恆昌面臨前所未有的競爭，這場關乎上百億元的大案子，恐怕會直接影響集團未來營運的好壞。

昇恆昌2代接班人江建廷在公司工作9年以來，看著昇恆昌接連挺過2次泰國政變、2次韓國病毒危機、陸客銳減等危機。他認為，機場免稅店確實需要較長的經營年限及政府相關奧援。日前昇恆昌舉辦的CSR+演講，特別請來財政部促參司司長王秀時演講與對談，江建廷把政府ROT（整建、營運、移轉）標案比喻成婚姻，直指政府與私人企業雙方須為共同目標努力，就如同婚姻關係為了家庭，公私協力則是為了社會與國家，需要一再磨合與溝通，才能長保合作關係的融洽並達成最美好的成果。他甚至打趣說，如果政府沒看到業者的辛勞，這讓未婚的他害怕結婚。

其實江建廷這番話，就是想表達昇恆昌現在是二航廈免稅店的經營者，就算做得再好，由於是ROT案，誰也無法保證下一次能得標，這讓去年才拿到《Frontier》雜誌評選的年度全球最佳單一地區機場零售業者獎項的昇恆昌，不免覺得有些感傷。這次外商積極搶占二航廈標案，昇恆昌也得面臨最大的殊死戰。

昇恆昌的創辦人江松樺，早期做皮包事業，深受日本客喜愛，其後國際精品開始流行，江松樺成立了采盟，去國外代理GUCCI（古馳）業績大好，但也因為賣得太好，國際品牌收回代理，直接來台設分公司，這讓江松樺決定轉戰免稅店通路事業。

直到現在，不少人都認為昇恆昌與采盟都是同一位老闆，就是因為江松樺先前曾經在采盟做品牌代理。不過江建廷則回應，「我們已經退出采盟股份，現在是各自努力」。

憑著過去代理品牌的成功經驗，讓昇恆昌經營免稅店之路如魚得水，例如第1次標到高雄小港機場免稅店標案，雖然是用買斷的方式進貨，精品包包、香水化妝品商品還是相當齊全，之後更是一路標下全台各地的免稅店，直到現在約有14個據點，營收也上看500億元。

昇恆昌私下指出，外界總是認為免稅店利潤豐厚，但花蓮、綠島、小琉球、金門、台中與基隆港等免稅商店專區，皆是受到政府邀請入駐營運。以台中、花蓮機場來說，當年投資上千萬元打造免稅店，但在航線與航班不足的影響下，多年經營根本無法打平。

現階段看來，昇恆昌旗下擁有7千位員工，最大優勢是握有大量人力資源，而且員工發自內心的服務態度更讓江建廷自豪。例如前一陣子在台北的世界大學運動會，當時他對員工們說：「我們是不是能在機場讓這些選手離開台灣前，還能感受到在地文化的熱情？」沒想到當天下午，桃園機場昇恆昌免稅店的員工們，特別送上珍珠奶茶、花生、鳳梨酥等台灣本土伴手禮，自發性地出錢出力歡送各國選手離台，讓江建廷感到十分欣慰。

為了讓離島的免稅店事業加分，昇恆昌現在也積極擴大飯店的業務，繼金門金湖大飯店，第2家離島飯店與免稅商店購物廣場將設在澎湖，為了避免飯店冬季旅客不足的問題，江建廷特別飛到美國一趟，引進全台首座室內極限運動中心，包括美國忍者攀岩區、極限戰士、親子攀爬體驗等體能運動等設備，增加飯店的獨特性，這也是昇恆昌首度跨足運動娛樂事業。

對昇恆昌來說，分散風險、擴大至飯店觀光業，是不得不走之路，畢竟免稅店標案無法保證永遠奪標，若金門與澎湖2家飯店能順利成功，可讓昇恆昌未來的營收愈來愈多元。