廣告回收再利用，４點訣竅用FB再行銷提升轉換

當臉書廣告的成效不如預期，千萬別急著投放新廣告，而忽略「再行銷」（Retargeting）的威力。企業要有效再行銷，首先要摸清楚消費者歷程，因此，進行FB再行銷前，請先在FB的企業管理平台申請「FB像素」，並將像素置入公司網頁，以確實追蹤、紀錄用戶點入廣告的後續行為。

針對再行銷如何優化，廣告管理公司 AdExpresso 整理了四點企業用FB進行再行銷時應遵守的訣竅，方便讀者快速學習及應用。

再行銷的基本概念，就是改變傳統「對全體用戶投放同一個廣告」的作法，依用戶在官網的瀏覽行為個別設計廣告，更精準地吸引消費者目光。

再行銷的流程，就是根據受眾喜好優化廣告。先吸引用戶點擊廣告、將用戶導入官網後，分析用戶在網站的行為，並依不同用戶的最終瀏覽頁面（活動頁、部落格、商品瀏覽頁、購物車、購物成功頁面）將用戶分類、個別設計新的廣告，並在用戶瀏覽Facebook時，將自訂廣告推送到他們的臉書牆上。

AdExpresso 也繪製了宣傳漏斗，將被廣告投放過的FB用戶分為五個階段。這五階段分別是對品牌、產品完全不熟悉的「陌生人」、瀏覽過官網網頁的「訪客」、看過產品頁面的「潛在客戶」、實際消費過的「消費者」，以及支持品牌產品的「推廣者」。

再行銷廣告不是區分一次受眾就夠了，當再行銷實際執行，行銷人需要不斷回頭檢測，適度篩掉成功轉換的受眾。投放再行銷廣告時，記得「不對全體用戶投放同一個廣告」的概念：注意是否有用戶因再行銷廣告成功轉換到其他階段，若有，記得區分它們，不要一直給用戶看重複的內容。

廣告對需求者會產生購買，但若持續打中已滿足需求的用戶，將產生無謂地成本浪費。如果對已經成功轉換到下個階段的用戶，持續投放相同的再行銷廣告，不僅會降低廣告的效益，也無法引起消費者的興趣。

當預算固定，適當地分配就顯得格外重要，因此，越能成功的項目投入越高比例的金額。企業投放FB再行銷廣告時，可以將主要預算分配給已經看過「商品瀏覽頁面」、「購物車頁面」的「潛在客戶」，因為他們對產品已經有基本的興趣，這時，若能針對痛點再行銷，廣告吸引他們的效果也會比一般用戶更強。

反之，若是用戶還在宣傳漏斗的「訪客」階段，分配比例就可以略為少些。針對瀏覽頁面僅為「部落格文章」及「官網首頁」，並沒有進一步的瀏覽行為，企業則可以依廣告投放的成本斟酌預算，僅對此類型客戶做少比例的成本投入。

再行銷廣告應是優化既有廣告，因此，必須善用測試確保宣傳效益。AdExpresso提醒，設計再行銷廣告時，也要以設計一般廣告的標準，善用A/B Test、分析不同宣傳樣式的宣傳效果，測試方法可以延續上述的漏斗概念區分，若能依消費者對品牌、商品的接觸階段設計廣告，不僅能提升轉換率（CVR），更能降低顧客取得成本（Customer Acquisition Cost），精準打中受眾，獲得更多的顧客與訂單。