網路平台如何迅速建立品牌知名度？３個案例分析成功關鍵

所謂品牌知名度（Brand Awareness），指的是消費者對於品牌名稱、產品、服務三者間連結的熟悉度。在消費者購買決策流程中，品牌知名度相當程度影響了消費者的決定，對於初期的品牌而言品牌知名度尤為重要。

在網路世代，由於訊息傳播速度更快，品牌一夕爆紅不再是夢。當然品牌行銷所使用的創意是無法複製的，但其中的核心手段卻可以學習。HubSpot行銷專欄作家Lisa Toner整理3個快速成名的網路平台案例，讓大家了解品牌成功背後的關鍵。

線上儲存服務Dropbox透過雲端，讓團隊資料的傳遞更為流通。Dropbox一開始為了吸引更多用戶，提出「每推薦一名朋友註冊，雙方雲端儲存空間就增加500MB，容量上限最高可達16GB」；另一方面，Dropbox也簡化了邀請好友的流程，在Dropbox上，用戶可以很輕易地找到邀請好友介面，平台也有多種邀請好友的方式，用戶可選擇直接加入Gmail的聯絡人，也可將Dropbox提供的連結直接透過社群平台分享出去，藉此優惠，Dropbox也增加了60%的用戶。

從這個案例中我們可以瞭解到，用戶之間的推薦效益十分龐大。事實上，相較於廣告宣傳，一般人傾向相信認識的人推薦，因此，品牌應設計出讓用戶願意主動分享的誘因，並簡化流程，透過人拉人的方式，迅速累積用戶及品牌知名度。

打入Google和Facebook都加入的「評點」紅海市場，餐廳景點評論平台Yelp如何凝聚用戶忠誠度？事實上，Yelp讓平台社群化，每位在Yelp註冊的用戶都擁有個人簡介，頁面顯示了過去所到訪過的店家以及自己所留下評論，透過這些資料，Yelp用戶可以在平台上認識擁有相似愛好的朋友；另一方面，Yelp也設有聊天功能，用戶除可以私下交流，更可以相約碰面，從線上虛擬互動演變成線下實體交流。透過社群的經營，Yelp讓評論網站社群化，不僅讓評論更具溫度，同時也能增加社群黏著度，至今已累積了一億四千兩百萬則評論。

事實上，讓平台用戶互動是一個值得學習的模式，因為社群是網路平台中非常吸引人的元素。網路平台可以以「讓用戶留下使用後的感想」作為第一步，藉由個人化的評論，創造用戶交流的開端。

身為職場工作者，對於Evernote這個軟體應該不陌生。Evernote是一個可以隨時手寫筆記以及進行名片建檔辦公軟體，在推行之初，Evernote採用了封閉式的測試版本，用戶申請後必須經過團隊審核才可真正使用該服務。這樣的封閉性模式無形中引起了許多討論，也因此在短短4個月的測試期吸引了12.5萬名用戶註冊。

小規模的封閉性測試，其實常會帶來意想不到的口碑行銷。例如：許多遊戲在正式推出前先發行封測帳號，藉由玩家實際操作的過程為公司找出遊戲漏洞，另一方面，因為只有少數人可以搶先體驗新遊戲，所以玩家的心得無意中也是為遊戲宣傳。同樣的概念，網路軟體可在正式發行前先請少數人試用，將用戶意見做為軟體改進方向，同時也用這樣排他性的方式累積口碑，提升品牌知名度。