擁1800萬用戶，LINE做３件事衝下一波成長

在2300萬人口的台灣擁1800萬用戶，LINE在台灣看似飽和，台灣區總經理陳立人可不這麼認為。曾任遠傳電信副總、三星中國互聯網應用與服務中心副總裁，2017年10月底加入LINE的陳立人看台灣佈局，認為LINE公司在台灣的投入相當有誠意，被問及擁有1800萬用戶的LINE是否已經發展飽和？他從不同角度切入分析。

用戶數拓展到1800萬個，LINE下一步要向上延伸服務觸角。陳立人分析，飽和是相對性的詞彙，如果看台灣市場2300萬人口，活躍用戶是一種飽和，但往上看，當LINE服務越來越豐富，把觸角向外延伸，可以提供給用戶的內容越來越多，其實才是LINE快速成長的開始。

回顧LINE的發展，2017年以「智慧入口為願景」，其實就是想把用戶手機中的App集結，變成LINE一個入口。2017年新聞平台LINE Today竄起，不僅合作廠商從10家升至130家，LINE Today也成為LINE入口選單的列表選項，LINE平台新創事業暨產品開發部技術總監陳鴻嘉透露：「LINE Today進到LINE App後，流量暴增10倍，原先打算測試三個月衡量成效，最後一個月就拍板定案將LINE Today融入LINE App中。」如此驚人數據成長，正說明了LINE入口網站的潛力。

2018年，陳立人喊出各部門二位數成長的目標，強調突破不能只靠加班硬幹，而是發展新業務、用新方法做事，才有機會做到大幅成長。觀察LINE下一步發展，3件事情正悄悄布局：

1800萬用戶看似飽和，LINE的各類型帳號可能還有機會增值。陳立人指出，自他上任以後，不斷思考LINE如何做新一步突破，他以LINE廣告事業部為例，LINE帳號在企業的應用如何更透徹、職場與私領域的帳號如何使用等，都是還可以切分的細節，如此思考，LINE帳號將還有翻一倍的空間，那將是很驚人的成長。

不只企業帳號，LINE Game也有機會做帳號加值應用。LINE台灣遊戲事業部總監黃瀚潁表示，遊戲中的社群互動密切，目前，遊戲中的隊伍多會在遊戲外成立LINE群，並在群組中討論，但過程中，並非所有玩家都希望用真實帳號與遊戲隊友接觸，這當中就存在可以優化的地方。

2017年LINE台灣完成首宗併購案，當時，LINE買下嚮網科技為本地電商布局。LINE手機購物原先以LINE@商用帳號為基礎連結LINE@口袋商城，強調商家可以直接透過LINE@後台銷售商品，完成電商服務，2018年初推出LINE購物後，將LINE@口袋商店的商家直接連接LINE購物，由品牌提供商品服務、LINE提供平台，用戶則在一個App完成不同商家購物，優化原先電商購物的消費體驗。

在LINE購物剛推出之際，LINE電子商務部資深副總經理顧昌欣曾強調，LINE將是電商流量的處女地，而非搶進紅海與現存平台競爭；李立人也指出，LINE以智慧入口為願景，著重在台灣本地對街，除收入與數字之外，更在乎流量與新服務，LINE購物第一波合作廠商就包含Yahoo超級商城、生活市集等知名平台，未來將不排除合作的方式共創三贏。

另外，關注到LINE的人工智慧音箱Clova，LINE也期望能將平台的價值最大化。陳立人提到，若只是讓Clova能用聲音點歌、精準播放歌曲，那這個平台就太可惜了，目前，LINE Today在台灣、泰國、印尼、越南、香港、伊朗的平台全由台灣開發，未來希望能結合新資訊種類，並持續優化購物電商，發揮平台效益。

2018年，LINE持續以「智慧入口」的願景發展，串接平台內外力量。在平台的規劃上，LINE內部確實用LINE Points、貼圖等方式串接服務，下一步擴張，向外尋求強力協助是一項不錯的解方，但陳立人也強調，仍會集結各部門高層，在跨部門、跨服務做更多討論與思考，不變的是，LINE還不滿足於現況，正醞釀下一波成長。