從優化聊天機器人、調整動態時報，看臉書2018新動向

2018-01-31

SmartM/鄭伊庭

圖片來源 : visualhunt

【SmartM解讀】為提供用戶更好的體驗，Facebook不但要持續優化聊天機器人，提升其語言技術，更宣布將調整新聞內容排序，以在地新聞作為優先，使用戶聚焦在與彼此切身相關的議題上。

新的一年，社群網路持續發燒，才剛結束第一個月，Facebook便已經為平台增添不少新改變。除了持續優化聊天機器人，提升其語言技術外，也宣布將修改動態時報的排序，以在地新聞作為優先呈現之內容，並減少尖銳的分歧議題，帶領Facebook邁向正軌。

大紀元報導，透過AI人工智慧，以電腦程式模擬與使用者互動的對話，「聊天機器人」（chatbots）遂成為炙手可熱的新趨勢。其中，臉書的聊天機器人更是備受矚目，雖名為聊天機器人，但實際上它並不能進行真正的聊天，原因便在於不能保持「穩定的個性」；不能記憶「自己說過的話」，也不記得聊天對方說過的話；且傾向於產生如「我不知道」這樣非特定問題的回答，如此運作之下，也為用戶帶來了不佳的體驗。

中國新聞網報導，為了解決這項問題，Facebook工程師建立了自己的數據集來訓練聊天機器人，這個數據集被稱為「個性聊天者」（Persona-Chat），來自亞馬遜的Mechanical Turk線上市場，其中存儲的語句更超過16萬條，優勢在於，Persona-Chat的數據並非完全隨機，也就是說，人們可以為機器人創造獨一無二的個性化角色檔案，儘管如此，偶爾仍會碰上缺乏流暢和邏輯的情形。因此，研究人員也展開了不同方式的探索，努力嘗試、減少錯誤的產生。

數位時代報導，除了以回歸社群本質為目的，在2018年年初調整演算法、減少品牌商內容外，Facebook又在近期宣布，將調整新聞內容排序，以與用戶切身相關的在地新聞作為優先考量，使用戶能夠聚焦在和彼此切身相關的議題上。新改版的在地新聞排序功能，將會優先適用於美國市場，Facebook也表示未來將陸續在其他國家市場推出。