邁向社群行銷 2.0，品牌該修正的３大迷思

行銷成功的關鍵，在於與客戶建立連結。社群行銷的成功在於搭建品牌與用戶兩者間的「聽說」關係。隨著近年臉書、Instagram、twitter等廣義社群蓬勃發展，社群行銷儼然成為許多品牌行銷的主打方針。而社群平台所累積的用戶量，相當於品牌在該平台可以接觸到的消費群數量，影響著社群行銷的效果。2018年上半年，社群平台似乎產生了一點改變。

根據2018年3月美國愛迪生研究（Edison Research），今年臉書12至34歲年齡層使用者下降了13%。反之，Instagram與Snapchat12至34歲的使用者卻分別提升了4%與10％。根據調查，大部分年輕使用者選擇了更具個人空間的社群平台，例如相較於臉書較晚起步的Instagram與Snapchat。

使用者不只在平台偏好上開始有了明顯的改變，對於在社群平台上分享貼文的態度也開始轉變。根據社群平台經營數據分析公司Buzzsumo統計，從2015年到2018年推特（Twitter）平均每篇貼文的分享次數下降了50%。私有分享也就是暗黑社交（Dark Social）的增加，顯示出使用者並非直接分享社交網站上的文章，而是藉由聊天平台或電子郵件的方式分享連結。暗黑社交的增加遮蓋了商家對消費者資訊的統計，造成品牌在資料分析上產生了錯估，將大大抵銷社群行銷的效果。

這些使用者行為的改變，再再顯示了社群行銷2.0的時代正式來到，迎接新型用戶習慣，品牌需先破除這3大迷思：

大部分品牌選擇社群平台的依據在該平台使用者的多寡，難道真的只要在人數多的平台行銷就有效嗎？結果並不盡然，從前述數據統計上瞭解到了暗黑社交近年來的增加，以及不同使用者對於社群平台的選擇上也出現了差異。不同品牌鎖定的消費族群大不相同，目標消費群到底偏好使用哪些社群平台才是社群行銷成功關鍵。別再盲目投入經營社群平台，選對平台才能把資源花在刀口上，最有效率地抓到目標消費群，行銷效果才能事半功倍。

標題、圖像似乎就決定著觀看者的點擊，讀者很容易運用直接的視覺感受決定是否點擊文章或網站，包含許多新聞網站也會藉由點擊誘餌來衝高文章瀏覽數。
以下提供一些點擊誘餌的範例：

使用者很快地也會發現點擊後得到的是不相關或誤導性的內容，因此點擊誘餌也失去了功力。此外臉書執行長馬克·祖克柏（Mark Zuckerberg）提到，點擊誘餌經常造成了讀者的反感，對品牌的經營效果不增反減。社群行銷到底該怎麼做？多一點與消費者之間的溝通，或許更有吸引力。一方面消費者可以直接表達意見在社群平台中，且可以得到品牌的回應與關注，讓使用者覺得自己是受到重視的；另一方面，溝通的建立能夠讓讀者願意主動在對話中時不時標註自己好友，主動將品牌往外宣傳給更多的人。不僅讓平台的互動更加活絡、知名度也能大大打開，還能讓消費者主動造訪平台。讓行銷效果更加具有吸引力。

2018 SEO 更著重於內容質量與關鍵字的相關性，想要得到良好的排名除了要有實質效益的內容之外，內容也必須圍繞著品牌想要的關鍵字來撰寫。由於 2018 Google SEO 有了 AI 的幫助，因此現在的搜尋引擎會透過交叉比對，來分辨每個詞句與其上下文之間的關係，以此來判斷每段文字與連結是否與上下文有關，並給予這些連結相對應的評分。因此，別再想用混淆方式欺騙搜尋引擎，以免被Google當成作弊網站。社群行銷2.0的首要之務是選對平台，並運用有吸引力的互動方式，再搭配有意義的內容連結品牌目標消費者需求，用好內容帶來實質行銷效益。