10大電商行銷新趨勢，掌握2015！（上）

2014年即將進入尾聲，在結算今年收穫之際，也別忘了替未來做打算。迎接2015年之際，國外媒體羅列多項行銷趨勢，讓你的行銷預算投入之前，觀察未來商業及科技走勢，才能讓錢花在刀口上，達到事半功倍效果。

大數據（Big Data)、行動/穿戴裝置、雲端運算、社群網路將持續在新的一年發揮科技影響力。不論是大數據、雲端、社群網路、行動化皆有一項共同本質，都與「內容」（content）有關，不論是產品訴說的故事內容、廣告內容、行銷策略內容，持續與行動科技、社群網路展開深度互動。因此看看專家預測，明年行銷趨勢有哪10大重點。

1. 內容行銷比以往更重要

國外媒體Russellsgroup指出，一家企業如何建立聲望必須取得消費者信任，最重要的核心是企業能不斷從許多管道、平台上推出有價值的內容。內容可以包含較有深度的產業分析資料，或老少咸宜的娛樂資訊。根據美國內容行銷機構（Content Marketing Institute）研究提及，往往最頂尖的B2B內容行銷策略，都會把企業的文章、影片、電子報、個案分析，持續在社群網路或其他網站等管道上傳播。不僅可吸引及取得目標明確的客戶信賴，並在該產業內建立正面的聲譽。

2. 內容行銷重視文本真實感及代言者

承接內容行銷策略，如何讓內容文本更吸引人，甚至讓人過目不忘？富比士（Forbes）一文提及，YouTube頻道廣受歡迎的知名個人頻道代表Joey Graceffa、Evelina Barry， 在CMO Club 高峰會上表示，行銷手法的操作，企業應重視產品內容與讀者連結的真實性，更勝過過多宣傳手段。

要抓住消費群或觀眾，首先要耕耘你潛在對象注重的價值觀為何。接著，把產品內容與吸引人的品牌意象做深度結合，消費者自然能在產品意象及背後價值觀，和自我建立起關聯性，產品黏性自然產生。另外，找意見領導者與素人代言的最大差別，知名人士的代言不僅讓品牌知名度大幅提升，更容易成為大眾追隨對象。

3. 社群行銷策略更多元化

各種社群網站不斷推陳出新，從臉書Facebook、Instagram到Tumblr，各平台訴求的呈現方式不同，因此企業也需要在不同平台設計多元的社群行銷手法。例如日前在Twitter爆紅的素人收銀員Alex，因他長得像小賈斯汀，不僅美國百貨零售店Target生意業績大幅成長，也讓這位收銀員頓時成為全球知名人士。不論這到底是不是Target的行銷策略，都讓這家零售百貨業者成功吸引到人流及金流。

4. 新社群平台新商機　付費或免費的取捨

儘管臉書仍是目前全球使用者最大的社群網站，不過社群追隨者會不斷擴散到其他新興社群平台。外國媒體 Clickz 文章提及，品牌行銷操作者如何在新平台深耕，重先是知道那些社群網站不斷浮出，同時挖掘網站的使用者族群，並做基礎的群體分類，在對的地點及對的時間，用對的口號召喚對的客戶。因此在不同社群網站導入不同的客製化、個人化的行銷策略。

加上最近Forrester一項研究指出，分析7個社群網站上的品牌行銷與使用者的互動程度。臉書上品牌Po文與消費者的互動度僅達0.7%，反而是Instagram比例最高為4.21%。而這項結果讓企業可以思考，在社群網站中，比較需花費的廣告行銷與免費po文行銷，打中目標群體客戶的效益何者為大，才不會投入過多預算而未帶來實質效果。

5. YouTube是影片行銷主流、但不是唯一

影片行銷除了傳統電視廣告之外，許多企業認為把影片投放到YouTube便完成行銷工作。但事實上，有越來越多的影片互動是在YouTube之外，例如越來越多個人拍攝的小短片會放在Twitter的Vine channel，或是利用簡易動畫（GIF）在Tumblr上播放。由於影片製作成本是行銷工具上較昂貴的支出，但卻又能傳遞最有話題、創造性內容，因此企業或許能嘗試在不同群網站，推出短片行銷，觀察市場接受度及反應效果。

延伸閱讀：2015年10大電商行銷新趨勢（下）

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圖片來源：主圖、縮圖: new media fluent

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