禮品卡增進消費支出，為品牌帶來業務價值

2018-12-15

酷哥康 sir 談行銷

圖片來源 : pixabay

【SmartM解讀】根據研究最新數據，禮品卡正成為消費者最愛的禮品，企業得以藉此推動銷售、建立品牌和提高客戶忠誠度。

根據First Data的最新數據，2018年持有禮品卡的消費者，比禮品卡金額平均多花費了59美元，2017年則增加了21美元，店家希望提供更多的禮品卡，提供禮品卡的最佳時機包括，生日、紀念日和假期等。超過八成消費者使用Fine Dining、Fast Casual Restaurant或Drug Store等禮品卡，與所有其他商業類型相比，超市禮品卡兌換最多（94 ％）。研究發現，企業主繼續推出強大的禮品卡企劃案，藉以推動銷售、建立品牌和提高客戶忠誠度。禮品卡不僅是企業潛在的增長引擎，且正成為消費者最愛的禮品。

約三分之一（33 ％）的消費者使用禮品卡後會重新加值，包括超過六成（61 ％）18-23歲的網路連結族（Linksters）、47％ 24-37歲的熱衷社群族（SOCIALIZERS）、26 ％38-53歲的影視愛好者（MTV Generation）和20 ％年齡54歲以上的保守成熟族（MATURISTS），越年輕的族群越有可能這麼做。

消費者正在透過線上或行動應用程式重新加值，38 ％的消費者有興趣透過電子郵件接收有關其禮品卡餘額和特別優惠的通知。近半數（47 ％）18歲至23歲的人更喜歡實體禮品卡，而不是其他格式禮品卡；64 ％的人購買禮品卡供全年使用；2017年消費者平均購買12張禮品卡， 2018年預計將增加購買數量，達14 張。

禮品卡為消費者帶來了實用價值，也為品牌帶來了業務的價值。Linksters是購買實體禮品卡最多的數族群，零售業者採用精準行銷策略，可以找出他們購買的關鍵方式、時間和地點。禮品卡也是品牌重要的貨幣策略之一，從增加收入到增加利潤，再到捕獲數據確保競爭優勢，消費者喜歡贈送禮品卡而不是傳統禮品，這樣的趨勢已經是連續第五年上升。