LINE@、FB廣告費用雙漲，掌握２個關鍵降低數位行銷成本

2019-03-21

91APP

圖片來源 : pixabay

【SmartM解讀】LINE@宣布新的收費機制後，對於高頻率的用戶而言，成本勢必增加不少，因此行銷人員必須做出更精準的投放，才能降低行銷預算。掌握這２個關鍵，不再濫發訊息。

2019農曆年一過完，Line@宣布將自2019/4/18 開始新的收費機制，從”好友數”收費機制轉為用”訊息量”來收費，對高頻率用戶的衝擊最大，舉例來說，過去LINE@帳號一個月不論發送一萬、十萬則，還是一百萬則訊息，費用都是固定的；但進入新制後，若採零月費方案，最高上限只能發送五百則訊息。以一個好友數五百人的官方帳號為例，一個月只要一次群發訊息，就會用光額度，這讓許多品牌主、小店家都叫苦連天: 這樣我的行銷成本越來越高了! 這樣還有利潤可以讓我繼續經營嗎? 今年行銷成本提高的因素，不只在Line@，還有FB廣告，平均ROI 從5到3，意思就是你投入100元的廣告預算，以前可以幫你拿到500元的訂單，但現在只剩下300元，面對這樣成本飛漲的狀況，網路開店的品牌主、中小企業該怎麼辦呢? 筆者就兩招來因應

1.精準運用整合性工具: 最好是具導購也具有跟會員溝通的工具

品牌主/經營者請你開始尋找可導購+會員溝通+大數據分析的整合性工具。依據消費市場上的準則: 東西只會越來越貴，意味著消費者會越來越依需求輕重度來購買東西，反過來說，品牌經營者在行銷方面也需要越來越分眾與精準，以前是 “大眾行銷”-亂槍打鳥式的溝通方式，但現在是個人化行銷，誰越貼近消費者，誰就會是市場贏家。

一般來說，品牌行銷操作上會有購物官網+line@+FB粉絲頁+IG+EDM+Chatbot…..等多元接觸管道，但你有仔細分析過哪個管道對你的品牌是效益(業績)最大?你的投入成本划算嗎? 轉換率才是你該注重的，但什麼工具可以清楚協助幫你一層一層篩檢，整合性銷售工具: 跨裝置購物官網+會員溝通 +大數據分析，這才是可擺脫Line@跟廣告高成本的方法，

跨裝置購物官網: 一個商品資料後台，可同時在PC、平板、手機上架完成，所以不管會員到那個裝置購買都能追蹤到他的行為。
會員溝通:可善用品牌APP，品牌APP就像是數位化的會員卡，品牌可分眾在APP內推播訊息(免費)、發送折價劵(再也不用花印刷費)、門市集點(點數貼紙也不用印)，行銷活動都能夠數位化執行跟追蹤成效。
大數據分析: 從會員一進站你就能夠記錄他的行為，累積會員的收藏、未購物以及已購物商品等相關數字，後續可運用再分眾行銷，如EDM、訊息推播、折價劵發送。

2.別再依賴廣告，請做好SEO

品牌主/經營者挑選購物官網系統時，請找有內建基本SEO功能的。SEO為何重要? 它能創造穩定流量及可預測的轉換率。目前你的行銷活動只靠廣告? 有想過自來客嗎? 透過搜尋進而找上門的客人，這時候SEO就相當重要(SEO解釋請看此連結)。你希望消費者在網路搜尋時，你的商店可以排名在最前面，越來讓消費者看到越好，但這要怎麼做到? 從消費者最常搜尋的字詞，來延伸創造你的內容，包含商品頁描述、blog文章、影片標題，這都讓Google機器人能夠輕易地找到你的網站，據分享，從自然搜尋來的流量轉換率遠高過於付費廣告，所以怎能不好好經營你的SEO。