【時事觀點】武漢肺炎疫情導火，2020年線下培訓的生存之戰？

2020-02-05

微信自媒體培訓經理指南/胡德泉（南哥）

【SmartM解讀】隨著武漢肺炎疫情延燒，企業為管控風險、配合防疫，許多培訓業務、實體課程隨之取消。2003年SARS經驗，培訓業務隨著疫情結束回彈增量，因此部分觀點對此次武漢肺炎的看法樂觀。然而，隨著數位時代發展，電子商務定義新零售，加上全球經濟現況的差異，線上學習恐怕顛覆過去線下培訓模式。SmartM獲得「培訓經理指南」授權，從現象談趨勢，帶您了解此次疫情對於培訓產業變遷的系列報導。

　　疫情對培訓業的影響，隨著各項政策，從業人員已經倍感壓力，從SARS的經驗來看，這場病毒攻堅戰可能要持續7個月，如果這個時間節點成立，這將重擊培訓諮詢行業中的所有人。

　　或許，這次疫情的巨大衝擊將對線下的培訓業務帶來顛覆式的影響。

培訓業務會像SARS一樣回彈爆量？
全球經濟不樂觀，培訓顯然不是企業活下去的必要條件

　　在朋友圈中，已經確認的是二月份的培訓項目基本上取消。顯然，如果疫情沒有解除，這種情況可能會一直延續，從SARS的經驗來看，大概持續了7個月，顯然這7個月的時間，對於培訓公司、職業講師、自由講師及諮詢顧問是一記重拳，搞不好這半年的時間顆粒無收，培訓諮詢公司估計真的要靠存款來保證生存。

　　有人預計培訓行業被壓制的需求，會如2003年的非典一樣，在下半年爆發，產生很多的培訓需求。但是對這種預測整體上呈悲觀態度，因為此時的全球經濟環境並不樂觀，黑天鵝、灰犀牛事件層出不窮，越來越多的企業會意識到沒有什麼比「活下去」更重要了，顯然培訓並不是活下去的必要條件。

　　另外，有很多行業自身生存已經是問題，培訓的預算必然會被壓縮甚至是清零，例如：旅遊行業、酒店行業、線下實體零售行業、餐飲行業、交通運輸行業都會受到很大的影響，這或許直接導致培訓市場的增量銳減。

培訓價值難以估算，而數位化學習正在顛覆線下培訓

　　從商業的角度去看，如果一件事情不能清晰地證明其價值，我認為並非是證明方法的問題，而是培訓自身價值的問題，就目前而言，很多員工聽完培訓課程之後的感覺是——對自己的工作，並沒有帶來直接的幫助，因此在挺多公司，特別是互聯網公司的員工參加培訓的積極性不是很高。

　　但是真正顛覆掉培訓的還不是培訓行業本身，而是群體性習慣的改變——如果企業建立了數位化學習的習慣並從中受益，線下培訓的市場佔有率將被大面積壓縮，職業講師及培訓公司的業務量將呈現遞減的邏輯。

　　數位化學習在中國已經有10年多了，M-learning、微課也火了好幾年了，從知識付費到販賣焦慮，得到、混沌大學的體量幾乎超越了國內所有的培訓公司，但是從市場總量來看，依然無法撼動傳統培訓的江湖地位，在線學習的總量佔比是相對比較低的，其中最重要的一個原因是，數位化學習的成本較高及自我學習的習慣並沒有建立。

如同電商定義新零售，數位化學習即將建立培訓新視界

　　但是培訓公司的老闆們也千萬不要忽略了一個問題，在早期電商時代，甚至在今天線下零售的體量依然非常大，但是電子商務的發展在一定程度上重新定義了零售。

　　所以我覺得，2020年的病毒疫情極有可能催生數位化學習的趨勢，而企業一旦建立了數位化學習的文化和制度，那麼數位化學習可能會被催生，就如毛衣戰催生了5G技術一樣。而與2003年SARS對培訓諮詢領域存在著較大的不同是：

培訓認知及期望的差異，2003年正是培訓行業高速增長的階段，而2020年企業的各種需求增速明顯放緩，且甲方的專業能力越來越高，對乙方的依賴度降低，而專業度要求更高。
2003年並沒有什麼可替代方案，而2020年則不同：絕大數大廠已經建設了自己的數位化學習平台，且數位化學習平台的技術及資金門檻大幅度降低，同時各種免費的平台功能其實也滿齊全的，例如有客戶將騰訊的知識管理平台「樂享」就玩得很好。

　　所以，在這裡我大膽的預言2020年將是培訓行業的一個重要的轉折點：培訓的方式將進一步從線下培訓，轉成自驅型的數位化學習（學習本來也應該以自學為主）。當甲方的企業習慣了在線學習的模式，並且從中有巨大受益的時候，線下培訓的市場佔有率將持續的走低，這也意味著培訓諮詢公司的生意將越來越難做，這是培訓公司的老闆及職業培訓師們必須嚴肅面對的問題，行業的轉折點已經出現了，而疫情將加速這個轉變，關鍵就看你的戰略決策及選擇。