虛胖的藥妝醫材通路粉專，狂辦抽獎活動是拉高互動的唯一解？

　　新冠肺炎疫情延燒，燒起民眾排隊買口罩風潮，連帶也讓醫療藥妝通路備受關注。「i-Buzz SOCIAL粉絲團健檢」挑選六大通路的官方專頁進行評比，發現小編經營多以抽獎文與優惠資訊誘發網友互動，且贈品類型多為女性日常消耗量大的備品。「i-Buzz SOCIAL粉絲團健檢」除了公開抽獎優惠文案的設計公式，也建議重度倚賴的粉絲專頁反思此類資源的運用策略，才能使粉絲高度觸及貼文後，更能聚焦於粉絲專頁的內容。（延伸推薦：如何優化社群廣告素材？4技巧、3工具幫你成效瞬長！）

　　「i-Buzz SOCIAL粉絲團健檢」根據兩大社群指標：平均互動與粉絲數，分析各品牌粉專落點。結果顯示大型連鎖藥妝屈臣氏、康是美分別在粉絲數與平均互動數表現優異，其餘藥局粉專僅「佑全保健藥妝&健康人生藥局」具有發展潛力，雖然粉絲群無法與連鎖藥妝店相較，但貼文內容能激起民眾互動，若持續提高總粉絲數，整體排名有機會追上康是美。

　　相較於前三名品牌，杏一藥局、耀獅藥局及維康藥局粉專皆落在最末區，並以維康藥局的表現最差，於粉絲數與互動數兩項指標，都只有第五名躍獅藥局的一半左右，品牌社群經營亟待改善。

　　「i-Buzz SOCIAL粉絲團健檢」分析強勢品牌屈臣氏、康是美、佑全藥局的發文策略，約80%的熱門貼文屬於抽獎與活動優惠類，其餘以時事節慶(防疫宣導/情人節)及小編發問互動類最多，以及少數星座閒聊軟文。因藥妝通路的主要消費者為女性，三大品牌回應熱烈的貼文，多以女性日常消耗量大的備品為主角，例如香氛洗衣精、保養化妝品等，皆鎖定女子消費力，成功增加消費者與專頁的互動。

　　抽獎優惠文能吸引消費者注意，但要如何設計貼文內容呢？進一步分析康是美、屈臣氏與佑全的貼文內容，屈臣氏和康是美主推消耗型用品，在視覺設計及活動流程規劃上較完善，簡易明瞭，並以搶眼的的產品形象圖搭配抽獎；佑全藥局的貼文運用高單價的家庭保健品當主角，例如養身液、益生菌及水療旅行組等，吸引不少長輩族群積極參與，可行貼文篇幅過大，粉絲難以消化與互動，若簡化參加辦法，以條列式的抽獎步驟與圖文，能使粉絲們更一目了然。

　　粉絲團由頻繁舉辦抽獎達到高互動數，成為短期曝光的有效策略之一，然而，經營抽獎活動的初衷，除了達到行銷聲量的擴散目的，也寄望轉為產品的長期導購率。觀察擁有抽獎貼文優勢的康是美與屈臣氏，發現抽獎文的互動數平均高於非抽獎文十倍以上，其他如新品介紹與節慶問候類型貼文則乏人問津，即使祭出精美形象圖或滿額活動的折扣，同樣無法激起網友們興趣，亮眼的互動極有可能都是「虛胖」。粉絲團運用抽獎文觸及多元消費者的同時，應深思品牌產業與通路特性，及粉絲深度互動的必要性，畢竟，和消費者建立緊密互動關係的「自來客行銷」才是粉絲團行銷的最終目的。

　　表現優異的藥妝醫材粉絲團藉與民眾日常生活的密切連結，鎖定目標客群且多次發布抽獎優惠文，運用正確的貼文步驟使網友高度參與，有效提升社群互動率。創造高互動數的抽獎優惠文不僅激活粉絲專頁流量、高度曝光商品資訊，看似有利無害的行銷策略，卻易面臨「無法深化粉絲經營」問題，使粉絲團內容變質。粉絲專業該如何長期透過「互動」瞭解消費者，重新分流有效受眾、落實內容與粉絲關係經營並維持粉絲黏著度，是藥妝通路粉絲團小編的關鍵課題。（推薦：怎麼運用最佳廣告素材，創造高轉換？）