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3C通路競爭激烈,實體門店不敵網購

2015-01-01
SmartM編輯部報導
3C通路競爭激烈,實體門店不敵網購

台灣3C通路近兩個月起了不小的變化。2014年4月將既有的快8網路旗艦店升級成為快3網路旗艦店的3C業者燦坤,驚爆在上個月一口氣收掉21家門市,儘管燦坤說明只是全台門市據點的「調整」,以全台門市超過300家來看,調整的比例並不高,並在2015年有大型複合店拓點計畫,但仍引起外界一陣揣測。

網購比價方便,實體店面成本壓力大

比價APP 愈來愈方便,「Pingle省省吧」讓消費者一秒就能比價、按價格排出高低,以3C的規格品而言,價格公開透明,3C實體店面受到網路購物的衝擊愈來愈大。加上實體店面的店租壓力,都市精華地段一坪動輒數千元,店面能陳列的物品不夠多,特別是在價格公開透明的網路時代,人事成本+店租成本,也是造成有些實體店面難以營運的原因。

行動支付是救星?初期須考量教育成本

燦坤收掉21家實體門市,另一家3C業者全國電子則是一腳跨入了行動支付服務,正式邁入電子商務,成為全台首家加入此行動支付平台之3C家電通路商。全國電表示,配合政府相關法令及待環境建置完整及成熟,消費者只要持已申請行動支付服務之智慧型手機,即可到全台300多家門市使用行動支付方式購物,若一切順利,預期2015年4~5月可上線。

全國電子加入成為台灣行動支付服務平台服務提供之一員,燦坤則宣示硬體及軟體都已準備好,就等法令過關即可上線。但以下圖的申辦過程來看,消費者要申辦行動支付仍嫌繁複,兩家3C業者要無縫跨入行動支付領域頗有難度,初期仍須付出不少教育成本。

3C通路競爭激烈,實體門店不敵網購

 「台灣行動支付公司」行動支付申辦流程(圖片來源:台灣行動支付公司)

 

3C規格品競爭激烈,特殊優惠、促銷組合拼很大

因應規格品的比價方便容易,3C規格品不易以特殊品項勝出,在競爭激烈的情況下,業者屢以特殊優惠或促銷方案的搭配來刺激業績成長、吸引消費者的注意。為吸引元旦連續假期店頭買氣,燦坤打出連假期間在燦坤3C全台345家門市招待5萬杯咖啡,並針對這波冷氣團,端出1/8前買空氣清靜機送電暖器的組合促銷,及現金、提貨券滿額送的優惠。全國電子在2014年末宣佈在2015年首日祭出最高10倍的電費回饋金方促銷案,以經濟部預估每戶平均回饋800元,也就是最高回饋8,000元的方案,吸引消費者上門光顧。

 

3C通路競爭激烈,實體門店不敵網購

燦坤跨年慶活動推出各種組合優惠

 

3C通路競爭激烈,實體門店不敵網購

全國電子以補助電費為促銷方案

 

 

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