大大學院 職場趨勢新觀點
阿里巴巴創辦人馬雲曾說：「如果只講現在，就別說要創新」。許多人都會犯下「比較思維」這個錯誤，太過相信大市場發展，一股腦投入才發現做不出市場區隔，最終面臨淘汰。
因此，越了解未來五年的發展，才能發展出解決痛點的產品，成為最後的勝利者！五年前，我就開始進行線上轉型，跳脫20幾年的線下授課經驗，創立【大大學院】職場學習平台，至今已有6萬多人訂購追蹤，可見「最難改變的不是使用科技，而是願不願意改變行為模式！」
以下我將集結過去實戰經驗，無私向你分享「打造爆款線上課程的技巧」做出市場區隔。
一、線上課程的四大類型
要談爆款課程之前，你得先定義好自己的「類型」！我先將學習分為兩大象限，縱軸為接觸Y（強接觸／零接觸）橫軸為時間X（長時間學習／短時間微學習）釐清學習真正的內涵：
- 接觸長時間：即運行20多年的線下學習方式，以及顧問式的小班教學，藉長時間互動激勵士氣，但也時常礙於現代人時間有限，無法即時有效解決問題。
- 零接觸長時間：隨著科技發展脈絡，除了線下教育方式，E-LEARNING遠距教學開始興起，成為不少企業的輔助學習模式。
- 零接觸短時間：自2007年智慧手機興起，行動學習、碎片化學習成為職場人士的首選，我們【大大學院】也是刻意將每一堂課程打磨成10分鐘的短時數影片，不用特意安排時間，掌控性全操之在己。
- 接觸短時間：隨著支付方式與平寬設備的改善，混搭式學習開始興起，以結合線上與線下的課程形式，打造多元的「學習生態圈」，讓人可以因地學習，吸收效果更扎實！
二、打造爆款課程的7大關鍵法則
「明明內容超值，卻總是賣不好」、「老師很知名，還是無法大賣？」觀察近年的教育市場及我們自家檔檔破百萬的線上課，我統整出7個內容大賣必備的法則，相信對你一定有幫助。
- 第一性原理：
此處我引用古希臘哲學家亞里斯多德名言：「每個系統中存在一個最基本的命題，不能被違背或刪除」，透過這種思考把事情昇華到最根本的真理，從最核心處推演真因。
因此，想要做到爆款線上課程，你得先不斷檢視「產品X流量X轉換率＝營收」核心指標。
- 產品：痛點需求必須專注清楚，需要深根、層次性地解決問題，才會提升會員付費意願
- 流量：近半數的流量皆來自於數位工具，掌握廣告的投資報酬率，將擴大你的購買群
- 轉換率：統一網頁設計、廣告文案內容以及購物的便利性，讓顧客辨別你的品牌
- 營收：關乎企業的定價策略好壞，影響最終的品牌定位
- 第一定位原理：
許多人過於注重產品內容的好壞，卻忘記做最重要的定位（延伸閱讀：降低購買溝通成本，搶佔消費市場的實戰心法！你不可不知的品牌行銷致勝戰略）。像我們有一檔近5千人訂購的【好懂秒懂的財報課】，我與講師郝旭烈（郝哥）聚焦內容近半年，才確立這檔課程，因為我始終相信「定位不清楚，後面就不用做了」。
因此，你想成為消費者「心佔率第一」（顧客心中想到的第一人）以及「品類第一」（該種類的第一人），就得明白定位的重要。即便講師是A咖，也不是全部的課程都要做，反而讓人搞不清楚專業在哪「寧可不做線上課，也不要亂出課程，傷及講師的品牌與定位！」
- 產品匹配度：
「若是無法做大，乾脆不要做？」這邊我特別強調，市場的需求度需要一再被研究的，因為用戶想付費的意願強弱不一，雖然市場小眾，但或許它的付費需求很強。
因此，事前掌握產品與顧客的品配度將是重要的關鍵！雖然大眾型課程需求多，但硬要做大，勢必會增加說服成本耗費大量的資源，傷及成本可就得不償失了！
- 用戶成本：
首先製作產品前，你得先用科學方法釐清「你願意花多少錢取得一個用戶」，除了原有的粉絲，還可以花多少錢說服你的顧客，最後才不會浪費行銷預算，專案費破表。
- 會員池（又稱顧客池）：
許多人都認為只要是自己的紛絲，不管什麼產品都會買單，但他們都忘了，沒有持續經營，通常有2成人購買，就已經是很好的成績了，畢竟「即便粉絲也要先有需求才會買」！
因此，我們要從回購率、會員數以及會員忠誠度三大面向，好好掌握鞏固你的會員池。
- 品牌屬性：
為了維持一致性，請務必要維持固定的風格，建立整體的品牌形象！我們的每一檔線上課，都有獨立的頁面，因為唯有自己打造成「精品」，呈現完整的畫面結構，強調內容的識別度，才能完善每位的顧客體驗。
- 超級用戶：
即是願意為你背書推薦的粉絲，無論是多次付費購買，或是只體驗一次的顧客，就是你最重要真實的流量，也是最終讓你線上課程大賣的「口碑行銷」！（延伸閱讀：別讓你的粉絲成為過路客！拋棄無法變現社群，重新打造忠實顧客的兩大關鍵經營法）
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