大大學院 職場趨勢新觀點
年終將近，業績卻遲遲未達標？面對業績壓力，身為主管的你，還只會咄咄逼人、用獎金威脅部屬？
立刻跟著企業高階人才發展顧問錢慧如，改變「盯數字」的管理方式，幫部屬用創建「意圖管理」，輕鬆打造高績效！（延伸閱讀：【實戰案例】績效目標失敗怎麼辦？SMART提問法，重啟工作能量！）
為什麼要「意圖管理」？
知名職涯分析書《Competence at
work》強調：「意圖產生行動，行動創造結果。」要達到高績效，最重要的是建立良好的「價值觀」，才能引起行動，最後一步步達成目標。
以追求財富為例，首先應檢視是否有正確的金錢觀（意圖），才不會被騙破產，接著審視是否有開源節流（行動），找到正確的方法才能落實目標，最終才能走向財富自由（結果）。
由此可知，面對高業績門檻，別只再強調目標數字，必須先帶部屬找到「追求卓越、熱愛挑戰」的意圖，才能驅動高績效！
2大方面進行「意圖管理」：
所謂「意圖管理」就是用關心的口吻去提問，協助部屬找回「追求高績效的欲望」：
- 甜蜜點：工作中，讓人心情振奮、洋溢滿足感的時刻
舉例來說，小美經常需要到海外出差，面對家人分離、語言、文化差異，常常覺得喘不過氣。
這時透過適時關心，先協助她找到出差的優點，如可以趁機體驗各國美食風景，扭轉出差的負面印象。
工作時難免遇到低潮，但就像小美把出差遠離家人的痛苦，轉化成體驗文化的滿足感。有時只要一個轉念，讓人痛苦的部分都能變成甜蜜點，主管只需適時地推一把，就能幫助部屬找回工作中的甜蜜點。
- 意義感：工作中，能夠證明自己的存在價值
業務小明長期在「成為業績冠軍」的現實壓力之下，每天拚命衝業績，變成只會賺錢的機器人，越來越找不到工作的意義。
這時主管得先提醒他：「當業務是要提供顧客滿意的服務，『人與人』的關係比錢更重要。」讓小明開始回想當初加入業務的初衷。幫部屬賦予工作不同的意義，讓他重新找回工作的存在的價值！（延伸閱讀：主管要如何「同理」而不「濫情」？教練式領導的10大修煉術，提升團隊互信力）
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