「品牌電商大未來」系列報導（四）-- 品牌電商將大幅成長，跨境策略走向生態系團結戰

從2013年起隨行動購物比例增加，早期電商模式正處於轉捩點，不僅品牌電商積極跨境全球市場，同時資本結構開始轉型，未來服務、資源、異業合作模式將越來越複雜，生態系形式的品牌電商戰將成主流。可預期的是，2015年佈局行動會更快速，市場門檻也會越來越高，電商策略將從單打獨鬥轉為生態系結盟。

未來10年品牌電商大量增加　品牌開始自訂通路規則

如果說當今科技業有軟硬整合趨勢，電商業則朝虛實整合發展，Uitox台灣區總經理黃文貴認為，電商目前正進入通路革命時代，未來10年內品牌電商將有爆炸型成長，品牌業者會成立自己的購物官網，直接跳過網路平台、實體通路業者，藉此削弱通路影響力。

黃文貴提到品牌電商在建官網之前，首先商品力要強，讓口碑自然提升，接著才是鋪建自家的網路通路。而品牌電商要革通路的命，最顯著的效益是一來不用再給網路平台抽成；二來會員資料隸屬品牌商自己的，就能針對用戶做黏著行銷與策略溝通。當品牌官網成為主流後，顧客就會養成習慣直接上網搜尋品牌官網。

Uitox台灣區總經理黃文貴看好品牌電商10年內有高度成長

圖片來源：SmartM 拍攝 

達摩媒體執行長許景泰觀察這兩年的網路革命現象，認為品牌電商有幾個面向值得思考。其一是電商的基礎建設必須先鋪建完備，若網路服務是致命弱點，即使商品有再強吸引力，顧客永遠會覺得使用不便。其二是教育，目前品牌電商對客服、工程人才需求量大，必須有足夠人力來推動產業發展。最後是資本強度，當跨國競爭門檻逐漸提升，有足夠資本額才能隨市場變化做策略調整。

當前是跨境最佳時機，前進東南亞遵循3步驟

過去台灣跨境電商的主力放在中國市場，但2015年是布局東南亞最佳時間點，一來東南亞國家市場潛力大，二來當地行動商務起飛，基礎建設呈跳躍式發展。黃文貴認為電商第一步可以先在台灣練兵，累積做品牌電商經驗，或是與雅虎、PChome大型網購平台、線下通路合作，慢慢增加商品能見度及SEO流量。

第二步再進軍海外，目前東南亞網購市場還在起步，當地行銷策略一樣是口碑優先，搜尋第二。加上星馬國家的電視台會播放台灣戲劇跟綜藝節目，當地華人非常認同台灣文化，因此台灣商品要進入市場，商品至少在台灣主流媒體、網路媒體先有知名度，其口碑影響力就能在當地華人圈快速擴散。

最後一步是針對該地的網購習慣，調整物流管理、金流付款模式。目前東南亞信用卡平均持有率為10%，PayPal使用率只有1~3%，因此線下轉帳（包含銀行櫃台、線下電信門市、超商轉帳）仍是主流，所以勢必要和當地金流業者建立關係。另外，貨到付款比例仍佔多數，需要當地物流業者協助管理倉庫、送貨，才能降低運費成本。對於台灣中小企業前進跨國電商，Uitox 提供免費電商系統模組，降低品牌跨境交易門檻。

SmartM 舉辦之「品牌電商大未來」論壇，感謝現場150名嘉賓的熱情參與及聆聽，為感謝各位嘉賓參與，SmartM 贈送每位嘉賓一個紅包，將在2015年推出更多優質課程與講座，請大家拭目以待！

「品牌電商大未來」系列報導（三） -- 通路之戰，O2O 衝業績關鍵