【國際競爭力】印尼創業實戰心法

2015-02-01

PT. Celtic 創辦人 C.K

編按：本文作者為 PT. Celtic 創辦人暨執行長 C.K. Tseng 在「台灣人創業在印尼」發表的文章，C.K. Tseng 在印尼創業三年，以下為ck在看完一篇東南亞文章後，寫下的印尼創業心得分享，SmartM 獲得授權轉載。

我來印尼後，常常會有朋友問我說東南亞如何。我都是回答，我只知道印尼一小部分，其他國家就不知道，因為還沒打進去。東南亞太大，這幾個國家就真的相差太多，縱使只有些類似，但是我一直覺得歷史文化的演進，即便是有一點點雷同，終究如同蝴蝶效應一樣，大大的影響著人們。因此當你覺得想要進攻東南亞，我自己會認為選一個你最有優勢的國家，進入障礙高，可預期大的市場並可做槓桿，深耕他。

一旦踏入了人家土地，最重要的是自已的生命，抱持此信念，那些違法犯紀的誘惑就不存在，我在印尼遇到真的不少。同時在異地生活中，也會提高警覺不友善的因子，盡可能降低人身安全的風險，在印尼，你不是本地人，即便是對的，先入為主的看法仍是你這個外國人是不對的。

融入本地生活，我是先將我最缺的部分考量進來，既然這個是我要進入的國家，因此我就會生活得像這個國家的人，與他們打交道。去接觸他們的教育方式，去瞭解學生們的想法，這是我習慣做的第一步，去大學走走。教育是足以影響社會演進的根本。這也是為什麼剛來印尼前半年，有兩所印尼頂尖大學跟我們做建教合作的原因。

與好的人在一起，這個聽起來是理所當然。在異國，你的意圖是很明顯的，就是要來這邊做生意。因此會很多人跟你說我有什麼生意，我有什麼好關係。我的建議是在還沒稍微了解現況之前，甚至站穩前，請一切低調，靜靜地觀察，降低過多無謂的社交活動，尤其我是獨資創業家，時間金錢是有限，請盡全力投入在最大報酬與槓桿之處。當有人會說自己有關係的時候，請睜大眼睛，也別花太多時間。

印尼屬於新興市場，我的領域是網路資訊服務，這兩個因素加起來更是瞬息萬變，必須堅持自己的抉擇與想法，但要靈活，快速謹慎判斷，在地化調整。需要的是本地的資訊，資源與散播的途徑。必須先掌握。

業務掌握在自己手上，這樣應該說，核心必須要掌握在自己手上。所以業務，通路，人脈，技術。只要有這些方面的，一律是回到核心團隊。因此設定一套管理掌握業務，通路的方式，是我認為很重要的一環，也是要最先訂出來的，後面才不會花很多時間教育或改變新進員工，先定好所謂的慣例和習慣。也常常很多人會問我，印尼好不好做？這問題也太籠統。而我有時會回答懂得會管理印尼團隊才是重點。尤其印尼的流動率很高，服務業更是。要如何將資源回到自己手上，而不是隨著人員異動而停住，建立一個與所有的stakeholder有良好可監控的溝通管道是我的做法。

尊重文化，以印尼人自己處理印尼人是前提，而我把我自己放在一個緩衝，可以隨時聯繫上，但是不會去直接處理有爭議問題。在印尼，外國人低調的好，他們有自己的思維邏輯，印尼多樣種族與宗教融合，在自卑與自尊心交錯下，要適度的放手，畢竟我連可蘭經都沒讀過一頁呢。

其實還有些想法呢。但是我很認同這篇文章的最後總結：

1. 守法：認識什麼人沒有用，一定要遵守當地的法律。

2. 盡量獨資：遇人不淑的佔大部份。

3. 入境隨俗：沒人有能力改變風俗，但市場操作是可創新或改變的。

4. 少用顧問公司（除非是專業）：自己走，關係的建立在自己。

5. 低調些：大頭病最難醫，小鬼難纏。

6. 自我資金要夠：因為借錢不容易，除非你是大企業。

7. 要加入商會：與好的台商交流，加入當地商會，就會發現每間公司問題都差不多。

8. 不要相信觀察，請去接觸！去了解當地人在想什麼。

9. 簡單、明瞭地表達，可避免很多不必要的誤會。

10. 當地人絕對不笨，只是看法和經驗不同。你要是不能融入，就找不到切入的重點。