「超級企業達人講堂」系列報導（三）-- 行動的力量：激發你的職場當責DNA

職涯已經有24年的職業講師謝文憲，在2015年一開始突然對外宣布1500場企業內訓退休宣言，但他的退休不是離開職場，而是朝全新的領域邁進。從人資採購、超級業務到兩岸企業講師，就知道他總是不滿於舒適圈，職場行動力如何不斷超越自我，由他來談論再適合不過。

而行動力的關鍵核心是什麼？在SmartM舉辦的「超級企業達人講堂，向A+大師學管理」課程中，謝文憲認為超級行動就是在「最短」時間內，完成「目標任務」數量最多，「品質」最好的能力。也就是行動力最關鍵的3個要素：時間、目標任務、品質。

最短時間內完成任務，就要排除浪費時間的10大殺手

圖片來源：SmartM拍攝

除了排除浪費時間10大殺手，還要設定目標任務，也就是KPI評估機制，不同職位有關鍵不同目標任務，因此一個企業、部門在評估成效時，也要因時制宜。最後則是成效的品質，品質有時會陷入數量或質量之間的取捨，謝文憲說其實這兩者是衝突的，所以更需要專業能力來拿捏。

何謂當責？超越負責的更上層使命

職場中我們常會期許成為一個負責的模範，而謝文憲認為新世代的員工，當機會給你時，第一時間有勇氣抓住才是你的。有時我們以為在工作職場上做到自己滿意程度即可，這代表自我負責的心態，但他說必須再往上一層思考，負責之外更應達到當責目標。

當責的定義是：經營「自己」，領導「組織」的過程中，不斷執行「任務」並交出「成果」。負責往往是對自己，執行被交付的任務希望把事情做對，但當責卻是把自己當經理人在經營，給別人承諾以成果為導向，能夠思考任務本質而做對的事。

當責公式：當責（Accountability）= 負責（Responsibility）＋使命感（Accountable）＋展現績效（Get result）。一個當責行動元素中，負責是有心、使命感是有感、展現績效是有用。因此當講師認真上課卻得到普通成績，就是缺少績效，只做到負責而非當責。

當責與負責的差異

圖片來源：SmartM拍攝

當責的應用：選擇，比努力還要重要

謝文憲以個人生命經驗，羅列當責行動力的四個應用：機會成本、慎選員工、成就動機、設好目標。尤其是機會成本，在職場、生活各種領域的管理，任何行動就是把經濟學的機會成本納入考慮，做值得做的事，經濟學是選擇的學問，選擇，比努力還重要，但持續努力會讓你得到更多選擇機會。

尤其生命有其長度限制，必須注意時間的掌握，行動力不等於莽撞，機會、目標、力道三者並用才是重點。

講師簡介：謝文憲 (憲哥)

《商業周刊》網站「職場憲上學」專欄作家、富比士雜誌公布亞洲前50大最佳企業的授課講師，最具影響力的職場訓練大師，連續10年獲《管理雜誌》評選為華語知名企業講師。10年多來，為300家知名企業進行內訓、演講，產業遍及兩岸，至今上課場次已超過1,500場，累積時數已超過9,000小時，學員累計超過65,000人。在2013年，主持環宇電台的「憲上充電站」節目，並受邀TVBS「2100全民開講與黑白相對論」節目，著有《行動的力量》、《說出影響力》、《教出好幫手》、《人生最重要的小事》與《職場最重要的小事》(春光出版)等書籍，《故事的力量》、《千萬講師的百萬簡報課》(春光出版)等有聲書。 

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圖片來源：主圖：Alain Limoges(CC Licensed)，縮圖：SmartM拍攝

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