粉絲頁經營者注意！臉書將自動刪除殭屍帳號按讚數

2015-03-10

SmartM編輯部／陳薪智

有經營臉書粉絲團的人是否注意到，近期粉絲頁的洞察報告中，會主動呈現一個警示框，告知經營者在3月12號後，粉絲團按讚人數將可能減少。粉絲團管理者一定想知道原因為何，以及臉書祭出此項新管理政策的細節。

從臉書官方的資料說明中可知，為了讓專頁的數據更貼近真實互動情況，臉書將主動移除粉絲團中，屬於已逝世且申請轉為紀念性帳號，以及低活躍使用的個人帳戶。也就是說，臉書將主動刪除粉絲數中已停用，或使用率極低的分身帳戶。

對於粉絲團經營者來說，這可能是個噩耗，但臉書指出這項政策將帶來兩項主要效益，其一是商業價值，也就是經營者可針對有具體互動的對象，獲得即時且精確的洞察數據，更容易鎖定活躍粉絲的動態，即時調整粉絲團經營方向。

其二是一致性，也就是透過篩除掉低活躍及紀念性帳號，粉絲團的洞察報告更能針對實際的互動狀況，呈現更即時且符合現實情境的數據。

這項刪除按讚數政策，將在本月3 月 12 日正式實施，預計維持數周時間。不過臉書官方隨後也補充說明，如果如果低活躍帳號重新啟用後，之前的按讚粉絲頁會自主恢復，不過臉書未具體說明低活躍帳號的定義及篩選機制。

可預期的是粉絲專頁將可能遭遇粉絲數下降情況，這對重視數據走勢的經營者來說將是個新挑戰，一方面要拉升流失的按讚數，另一方面也要重新擬定經營策略，才能讓專頁內容持續提升用戶的黏著度。

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