韓國最大電商Coupang，目標超越國際巨頭Amazon

韓國線上零售商龍頭Coupang成立於2010年8月。不同於其他公司以傳統網頁為主，Coupang在創立初期就以行動市場為目標市場。而今年3月，創辦人兼執行長Kim Bom表示，公司的目標，將依循線上零售業巨人亞馬遜的腳步，推出整體電商服務並試點，未來再持續擴展。本篇文章將介紹Coupang的營運模式、特色與資金來源：1.開發整體電商服務。2.商品兩小時內送達的試點服務。3.創造差異化。4.知名創投投資。

創辦人兼執行長Kim Bom表示，公司的目標，將依循線上零售業巨人亞馬遜的腳步。 (圖片來源：KOREA JOONGANG DAILY) - 

1.開發整體電商服務

目前Coupang透過線上平台連結消費者與網路賣家，以社群商務的模式經營，著重於客服與行動商務。Kim Bom表示，鑒於目前大部分訂單是在行動端產生，所獲資金將主要用於投資公司行動業務。未來將完整提供整體包含採購、銷售及配送等服務，甚至以超值的配送服務來超越亞馬遜。

2.商品兩小時內送達的試點服務

Coupang近期將在南韓的高陽市及首爾展開試點服務，讓消費者可以在下訂單後，兩小時內立即收到家庭用品及尿布等。韓國的連鎖超市龍頭E-Mart及HomePlus，雖然也有提供線上及行動App訂單即時送達的服務，甚至可以設定收貨時間，但服務中有很多的限制，例如昂貴的運輸費、需在限定的時段才提供服務。如果試驗順利，未來Coupang將開拓「兩小時內送達」的市場，提供更多的服務據點。

3.創造差異化

比起其他的競爭者， Coupang透過以下兩點創造差異化：

(1) 提供24小時內送達的快速配送服務。

(2) 擁有高達1000位的Coupang Man送貨服務員，不僅是單純地運送，還提供顧客至上的貼心服務。例如，事先詢問消費者送達時能否按電鈴，避免吵到睡眠中的嬰兒；或是親手寫下"Have a good day"的紙條祝福消費者。

4.知名創投投資

Coupang有相當充足的資金，目前已融資4億美元的資金。其中包含2014年12月時，在貝萊德集團投資管理公司、威靈頓管理公司及綠橡資本管理公司等的一輪融資中，共募得3億美元。2015年4月時，矽谷的紅杉資本和避險基金投資人William Ackman共總投資1億美元。2015年5月，日本軟銀宣布投資10億美元，目前Coupang的估值已達1萬億韓元（約9.13億美元）。

延伸閱讀：日韓聯手，軟銀投資南韓電商Coupang 10億美元

原文出處：授權轉載自Start Up Taiwan

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圖片來源：主圖、縮圖: cloudusa

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