新書搶先看》擋不住的４巨頭，用兆演算法主宰全世界

本書寫作的當下，四騎士正處於以下發展局勢：

Amazon：選購保時捷豪華房車「Panamera Turbo S」，或是時尚名牌魯布托（Louboutin）的蕾絲高跟鞋，樂趣無窮，購買牙膏或環保尿布等日常生活用品則是苦差事。Amazon是多數美國人與全球愈來愈仰賴的線上零售商，幫助大家苦中作樂，輕鬆取得生存必需品，不必打獵搜尋，也不太需要採集，只需要點選一下（真的只要一下），就萬事搞定。Amazon的成功公式是砸下無人能及的空前金額，投資最後一哩基礎建設，資金由大方到驚人的貸方提供——Amazon讓零售投資者看見企業史上最引人入勝、但概念又十分簡單的故事：「全球最大商店」（Earth’s Biggest Store）。Amazon除了提供故事，也具備足以媲美同盟國在二戰反攻納粹的執行力（只是少了拯救世界的勇氣與犧牲奉獻），最後造就一間巨無霸零售商，市值超越沃爾瑪（Walmart）、塔吉特百貨（Target）、梅西百貨（Macy’s）、克羅格超市（Kroger）、諾德斯特龍百貨（Nordstrom）、Tiffany & Co.、Coach、威廉斯所羅莫居家用品店（Williams-Sonoma）、特易購超市（Tesco）、宜家（Ikea）、家樂福、Gap服飾的總和。

在我寫這段話的當下，Amazon創始人傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）是全球第三大富豪，很快就會躍升第一。目前的首富比爾．蓋茲（Bill Gates）與亞軍華倫．巴菲特（Warren Buffet）身處欣欣向榮的產業（軟體與保險），但兩人的公司並未每年成長20％，也沒將多個價值數十億美元的產業打得暈頭轉向，措手不及。

Apple：Apple的商標出現在人人最羨慕的筆電與行動裝置上，在全球各地象徵著身價、教育程度與西方價值。Apple的核心精神滿足了人類兩種直覺需求：「接近上帝」與「吸引異性」。Apple模仿宗教運作方式，自有一套信仰體系、崇拜對象、追隨者與耶穌式人物，把信徒當成全世界最重要一群人，他們是「創意階級」。Apple成功做到商業世界的矛盾目標，以低成本製造，但以頂級價格售出，成為史上獲利率最高的企業。以車廠來比喻，Apple享有法拉利（Ferrari）的利潤，豐田（Toyota）的產量，2016年第四季淨利為Amazon創立23年間的總和再乘以二，手中現金幾乎等同丹麥整個國家的GDP。

Facebook：從採用率（adoption）與使用率（usage）來看，Facebook是人類史上最成功的公司。全球有75億人口，其中12億人每日與Facebook互動。全美最受歡迎的行動APP包括「Facebook」（第1名）、「Facebook Messenger」（第2名）、Facebook併購的「Instagram」（第8名），用戶每日花50分鐘使用Facebook提供的社群網站及其他應用程式，每上網6分鐘，便有1分鐘用於看Facebook。每使用行動裝置5分鐘，就有1分鐘在看Facebook。

Google：Google是現代人的上帝，我們的知識來源。Google無所不在，曉得我們心底最深處的祕密，讓我們知道自己該何去何從，回答從最瑣碎到最深奧的問題。世上沒有任何組織和Google一樣，如此深獲民眾信任，令人掏心掏肺：Google搜尋引擎被問到的問題中，每6個就有1個從來沒被問過。世上有哪位猶太拉比、基督教牧師、學者或教練有如此地位，民眾拿那麼多埋藏心中的問題請教他們？有誰能像Google一樣，讓全球各地的人們想問那麼多未知事物？

Google是Alphabet Inc.的子公司，2016年獲利200億美元，營收成長23％，還讓廣告商成本下降11％，重重打擊競爭者。Google不同於世上多數產品，它愈「舊」愈珍貴，人們愈使用，反而愈有價值，每日24小時運用20億人的力量，連結人們的「目的」（你想要的東西）與「抉擇」（你的選擇），集結眾人之力，化零為整。民眾每天在Google上問35億個問題，Google得以深入掌握消費者行為，成為殺死傳統品牌與媒體的劊子手。各位的新歡是Google在.0000005秒內回答的品牌。

政府、法律、小公司螳臂當車，抵擋不了四騎士橫行於商業世界、社會與全球，但內訌提供了一線生機。講白了，四騎士互看彼此不順眼。它們各自的戰場上，輕鬆就能虜獲的獵物日益減少，這下子只能槓上彼此。

Google昭示著品牌時代的終結，消費者得到搜尋引擎助陣，再也不必被品牌牽著鼻子走，Apple因而受到衝擊，而Apple也在音樂與電影領域和Amazon競爭。此外，Amazon是Google最大顧客，但也威脅著Google的搜尋事業。55％的民眾搜尋產品時，第一站是Amazon（Google等搜尋引擎則為28％）。Apple與Amazon在我們的電視螢幕與手機上，在世人眼前全速衝向彼此，而Google又和Apple搶當定義這個年代的智慧型手機作業系統。

在此同時，Siri（Apple）和Alexa（Amazon）兩位語音助理也進入殊死戰。兩強相爭，最後只能活一個。Facebook也完成從「桌電」走向「行動裝置」的大轉向，正在搶走Google的線上廣告商市占率。此外，雲端技術大概會在下一個十年創造出更多財富——各種能夠依據使用者需求啟動與關閉的代管服務。Amazon與Google短兵相接，各自提供雲端服務，有如科技版的拳王阿里與弗雷澤（Ali vs. Frazier）世紀大對決。

四騎士投入史詩級競賽，搶當我們生活中的作業系統。贏家的獎勵是什麼？突破一兆美元大關的市值，以及超越史上任何企業的力量與影響力。(本文摘錄自《四騎士主宰的未來：解析地表最強四巨頭Amazon、Apple、Facebook、Google的兆演算法， 你不可不知道的生存策略與關鍵能力》天下雜誌出版）