大大學院 職場趨勢新觀點
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客戶還是老的好！學會「獎勵忠誠度計畫」提升回購率
對大部分的商家而言，提供高品質且令顧客驚艷的服務是最基本的事，不過商家很難一口氣迎合所有人的口味，更慘的是可能一次的交易過程中搞砸了某個部份，那麼在顧客眼中所留下來的壞印象可能就再也得不到平反的機會了。 但如果商家能與顧客有更多交易之外的互動，來提升顧客對你的好感度的話，這些人將成為你最忠實的老客戶，甚至會透過各種管道對...2016-04-28Transbiz跨境電商顧問
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提升用戶發文慾望再一招，傳 Facebook 開發獨立拍照、直播錄影 App
曾經充斥朋友日常生活照片的Facebook，近來逐漸變調，愈來愈少使用者在平台上分享生活瑣事，只變成「瀏覽」。為了改變這個現象、留住用戶的Facebook，據說正開發獨立拍照App，鼓勵用戶多拍照上傳。 據外媒華爾街日報指出，Facebook位於倫敦的「朋友分享（friend-sharing）」團隊正在開發一個獨立、與S...2016-04-28數位時代
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Uber和Airbnb這麼紅，5張圖告訴你台灣「共享經濟」發展
共享經濟在這段日子一直為行銷圈熱烈的討論，各大媒體也多有著墨，最為人所熟知的莫過於將個人住所出租的Airbnb，或是付出個人勞力與服務的Uber特約合作司機；中國國家信息化研究部於今年2月28日時發布，預計其共享經濟市場規模達1.95兆元人民幣，約有5億人參與共享經濟行為，換算起來13億人口，將有將近四成的民眾參與其中，其相對應...2016-04-28東方線上
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消費者跨螢旅程複雜，跨螢幕行銷的３大策略規劃
對從事電子商務的廠商來說，消費者的行為，越來越破碎，也越來越難掌握，該如何因應？專攻人工智慧，協助全球品牌企業在網路發展「跨螢行銷」的沛星互動科技（Appier）跨螢使用者報告指出 ，台灣超過77% 多螢使用者擁有三個以上裝置，在亞洲11國排名僅次於澳洲。 在台灣這樣多螢的環境，整體使用者跨螢使用習慣呈現的路徑多變且複雜...2016-04-27SmartM/蔡欣璇
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倉庫裡總是擺滿賣不出去的商品嗎？３大心法讓你擺脫滯銷商品！
電商業者最擔心的就是商品賣不出去，賣不出去，除了可能是最根本的商品競爭力不足以外，很多時候是因為外在因素，像是「商品展示照不清楚」、「價格過低以至於消費者不信任」或是「缺乏商品資訊」等問題，這些問題只要被克服，就能有效降低商品滯銷機率。 而除了解決上述三種問題以外，電商顧問Pamela Hazelton發布三種有效降低商...2016-04-27SmartM/鄭祐銓
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SmartM每週專題》社群商務，電商不可不知的社群集客術
品牌和企業主幾乎都知道社群網站和社交軟體，是貼近消費者、行銷品牌的管道，所以舉凡開門做生意的任何行業，都要有一組社群帳號，但是有的企業特別得心應手，有的卻還在跌跌撞撞，其實利用社群集結粉絲帶動業績成長的關鍵，行銷預算是一個，擬定操作戰略更是重要。 Facebook 和LINE幾乎是每個台灣人智慧型手機裡必有的兩大通訊、社...2016-04-27SmartM/蔡欣璇
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SmartM網路人才學》iPeen愛評網熱門職缺：軟體工程師、業務專員
iPeen愛評網成立於2006年，秉持著「吃好料，更愛好生活」的理念打造一個分享美食、旅遊及娛樂的平台，並在2011年時榮登台灣網站「休閒生活類」第一名。同年引進日本創投資金，是網路泡沫化之後第一個受國際創投投資的台灣本土網站。如今，愛評網已成為台灣非常具有影響力的美食、旅遊、娛樂分享平台。 愛評網共同創辦人暨副執行長葉...2016-04-27SmartM（採訪：李欣岳\程倚華、整理：鄭伊廷、攝影：呂泉興）
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社群網戰：３種B2B Facebook行銷的致勝秘訣
大多數 B2B 行銷人員通常會具備三個社群媒體平臺帳號︰LinkedIn、LINE和 Facebook。你也許會覺得你需要有這些帳號，是為了擁有一個完整的社群媒體行銷策略，然而行銷人員應該考慮將重點擺在符合自己業務特性的平台，而不是每個平臺都要沾一點醬油。 當決定把重點放在哪些平臺時，B2B行銷人員第一個即會想到應將Fa...2016-04-26SmartM/許方瑜
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SmartM電子商務學院》做對3件事！電子豹寄出高轉換率電子報
隨著Facebook或Line等社群媒體的興起，許多企業主認為「Email行銷」已逐漸失去其效用，但事實並非如此。根據eMarketer網站揭露，eTail在2015年3月的調查發現關鍵字搜索佔企業行銷費用的43%，卻只帶來38%的收益；而email行銷只佔費用17%，卻創造24%的收益，效率可見一斑。（參考資料：數據證明，Em...2016-04-26SmartM/鄭祐銓
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LINE@官方合作講師劉滄碩：克服LINE@經營３關卡，創造30%回購率的秘訣
通訊軟體LINE在台灣擁有1700萬註冊人口，LINE的訊息到達率高達92%，超過 Facebook 粉絲專頁10%不到的貼文觸及率；LINE@提供企業與消費者更加個人化的社交管道，因為是一對一的通訊軟體，消費者在第一時間可以接收品牌最新訊息，也因為目標客群精準，導購率自然就高，還有在這個封閉的社群群體，是提供熟客客製化服務的平...2016-04-26SmartM/蔡欣璇
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花錢避開數位廣告，會成為我們最終的選項嗎？
根據 Accenture 的 2016 年「數位消費調查」報告顯示，消費者的廣告選擇意識日漸提高，年輕消費者特別關注廣告攔截，更勝於老年群體。近七成（69 ％）的千禧世代（18 至 24 歲）和三分之二（66 ％）的 Y 世代（25 至 34 歲）都「知道」廣告攔截技術，消費者越來越不願意被強迫接受與自己無關的廣告，侵入性的廣告...2016-04-25酷哥康sir
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FB行銷妙法，如何利用重疊受眾改善行銷成效？
在投放Facebook廣告時，是否總是靠自己的推論去設定廣告受眾，你設定的幾個受眾中是否有重複的情形發生？該如何衡量這些重疊的人有多少呢？Facebook推出的「廣告受眾重疊工具」，讓廣告主檢視受眾更加方便，也多了一項優化廣告的考量。 什麼是「廣告受眾重疊工具」 這是Facebook在廣告管理員和Power Edito...2016-04-25SmartM/鄭伊廷