世界盃戰火在即，巴西電子商務順勢成長

陽光、森巴、嘉年華，每年總是吸引大批遊客到巴西共襄盛舉。今年，巴西預計將會湧入更多人潮，因為再過半年，世界盃足球賽就要在巴西開打了！除了癡癡等候的球迷，網路零售商更對世界盃的商機寄予厚望。

基礎建設與網路架構升級助長網路購物蓬勃發展

身為 2014 年世界盃的主辦國，巴西政府這幾年來斥資佈建各項基礎設施、升級網路架構，並架設4G網路，不僅大幅改善巴西的網路環境，更樂了網路零售商和消費者，畢竟網路基礎架構愈完善，上網購物就愈方便。因此，即使政府為了世足賽撒大錢，導致全民稅務負擔加重，甚至引發民怨，但巴西電子商務市場這幾年來仍不斷在成長。

巴西電子商務協會ABComm研究發現巴西電子商務2013年營收比前年成長29%，約130億美元，而且網購人數高達5300萬人，佔巴西總人口的四分之一，比2012年多了1000萬人。ABComm預估2014年的成長率將達到27%，並創造約166億美元的營收。網路銷售量已經非常強勁的電子產品和運動用品今年將再創高峰。目前巴西最暢銷的網路購物產品主要是時尚精品和配件、家電用品、美容保健產品、電子產品和個人電腦產品。

圖一：巴西男女性每月上網時數比，比全球高了10小時以上

資料來源：eMarketer

巴西電子商務市場七大特點

身為金磚四國的一員，再加上今年世界盃的加持，巴西的經濟動態備受全球關注。世界盃為巴西帶來了電子商務效益，而電子商務解決方案廠商PFSWeb分享了巴西電子商務的七大特點：

1. 巴西電子商務將倍數成長：美國市場研究機構eMarketer預估巴西電子商務將於2017年成長到290億美元的規模，居南美之冠。

2. 巴西交通建設持續改善：由於巴西是2014年世界盃和2016年奧林匹克運動會的主辦國，因此政府將會持續擴展空中與地面交通建設，以應付大量的遊客。屆時，物流系統會更簡便、更快速，對巴西電子商務將有莫大幫助。

3. 巴西人愛上網：巴西人上網時間不僅是金磚四國中最高的，而且每月上網時數比全球平均值高10小時。巴西男性每月掛在網路上將近40個小時（圖一），這還不包括用手機或平板電腦上網的時間

4. 巴西人喜歡上網找產品和品牌：其他中南美國家的消費者，例如墨西哥與阿根廷，通常從電視中獲得新產品和品牌資訊，巴西人卻喜歡上網搜尋新品牌和產品，而且比重高達80%（Ipsos調查）。

5. 數位廣告投資增加：巴西人愛上網的習性讓原本以電視廣告為主的網路零售商更加重視數位廣告。2012年網路零售商的數位廣告支出只有20億美元，eMarketer預估這個數字會在2016年超過40億美元。

6. 客服管道改變：電子商務成長也改變了客服方式，特別是40歲以下的年輕消費者。除了最常見的電話客服外，電子郵件、線上通話與社群媒體等客服管道也愈來愈普及。

7. 時尚精品與配件產品為大宗：巴西電子商務顧問公司e-bit調查發現，巴西電子商務產品以時尚精品和配件為主，占網路零售銷售額的12%，僅次於家電用品，而且這個比例還會持續成長。在口耳相傳下，消費者發現在網路上購買這兩類產品的價格更優惠，因此吸引了大量首次在網路上購物的消費者。

世界盃熱潮是一時的，但網路環境的提升卻有長遠的影響。世界盃過後，網路零售商如何運用完善的網路環境，創造源遠流長的商機，將會是更大挑戰。

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圖片來源：主圖、縮圖: http://www.highdefinitionwallpapers1080p.com/fifa-world-cup-2014-brazil/

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