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Facebook在台設辦公室6個月後!主力仍放廣告行銷,並積極讓電商跨境

2015-07-28
SmartM(採訪、攝影:陳薪智)
Facebook在台設辦公室6個月後!主力仍放廣告行銷,並積極讓電商跨境

今年1月臉書正式在台灣設辦公室,當時對外發布營運目標主要有三大項:1.教育廣告客戶及代理商;2. 推行 Facebook 廣告行銷認證;3. 幫助 Facebook App 開發商與國際接軌。

 

如今經過半年的運作,Facebook大中華區總經理梁幼莓今日(28 號)表示,Facebook總體用戶維持穩定發展,台灣的用戶數達1,600萬,佔台灣總網路用戶1,800萬人口數的88%。而在手機裝置使用Facebook的比例,去年同期為83%,今年更上升到92%,顯示用手機上臉書看影片的比例明先增多。影音應用、電商跨境業務,將是這半年來Facebook在台灣的主力發展方向。

 

臉書沒有要成為電商平台,強調幫電商圈做跨境行銷

 

過去每當Facebook推出新技術工具,外界會認為臉書在為經營電商鋪路。不論從「For Sale Groups」、增加call-to-action 按鈕甚至Businesses on Messenger,都在嘗試讓平台功能結合電商業務。不過梁幼莓提到,臉書其實並非要成為電商平台,而是讓業者利用臉書獲得更好行銷管道,甚至只是多增加一個銷售服務功能,而非取代電商通路或品牌官網。

 

不過也因為臉書在各國擁有龐大使用人口,電商要觸及當地消費者做行銷,透過臉書是一個較省力方式。梁幼莓舉例,台灣品牌電商業者OB嚴選就是利用臉書平台做推廣。由於台灣電商市場小競爭激烈,走向海外做跨境電商勢必是趨勢,尤其東南亞消費者對臉書黏著度高。OB嚴選利用臉書行銷,去年在香港拿到約10萬的會員數,而新加坡業績與去年相比成長110%

 

透過臉書做商品行銷開發國外市場是臉書認為可行的方式,不過電商業者也業面臨其他挑戰。例如東南亞申請假帳號多,對經營者來說不能只端看粉絲數及點擊數。如何透過臉書行銷,獲得實際的轉換率才是真正的經營重點。

 

用戶體驗強調感興趣,個人化影音內容成趨勢

 

個人化影音內容是Facebook今年發展重點。經過一年開發影音功能後,根據官方統計,目前每天FB影音觀看次數為40億次,上傳影片習慣從外嵌其他影檔,轉為原生自拍影片。顯而易見,影音將是廣告商、粉絲團經營者主宰臉書新戰場。

 

梁幼莓以麥當勞為例,表示有創意的影音內容,仍是吸睛關鍵。今年母親節麥當勞一部主打親情催淚的廣告, 在臉書上影片觸及人數達1,400百萬。這部廣告的總觀看次數為900萬(700萬來自FB200萬來自Youtube)。其中在臉書上自然散播的非付費觀看比例達85%,內容為王仍是廣告商贏得消費者關注的殺手鐧。

 

另外臉書強調內容呈現個人化。用戶體驗跟其他數位媒體的感受不同,來自於Facebook不像Youtube做影音頻道,而是讓影音內容針對讀者喜好,廣告主可以利用RTB技術,把內容精準推播給適合的TA

 

所以臉書的產品設計方向,是透過用戶自己划手機看到專屬的個人化內容,而非要使用者自己去搜尋。但臉書對影音的演算法權會特別注重嗎?梁幼莓指出影音權重不會特別提升,影響觸及人數多寡主因還是來自分享數。

 

6個月業務主力,Facebook最重視廣告、電商及App

 

1.教育市場在地化

Facebook舉辦工作坊(work shop)用大中華區團隊跟廣告客戶直接做廣告業務溝通。客戶除了較了解平台如何應用,也取代過去Facebook只跟經銷商合作模式。臉書也舉辦品牌行銷高峰會、Direct-Response高峰會,這些都是再教育一環。過去透過第三方做傳達讓資訊較難傳達,目前FB在大中華區做行業化推動,相關產業配合就更需要在地與客戶直接聯繫。

 

2. Facebook廣告代理商培訓認證計劃

透過 Facebook Marketing Partner 計劃,讓廣告代理商跟客戶上完培訓後獲得認證及臉書證明,並隨時掌握即時資訊。今年下半年將以中小企業為對象。

 

3.分類客戶端

臉書主要關注行業集中在快速消費品業、零售業、餐飲業及電商。尤其在電商產業,從過去六個月趨勢發現,台灣電商積極要走到海外做跨境電商。過去比較多關注在國內市場,這六個月越來越多電商業者,開始利用臉書走海外市場做行銷策略。

 

4. 串聯App新創開發商

臉書發現台灣的App新創能量是網路產業發展強項,所以這部分臉書希望能針對相關新創開發者有更多支持行動。下周有美國總部的產品經理及10多位成員團隊,將到台灣參與FbStart活動。FBstart的活動在亞洲只挑出四個國家,包含南韓、香港、台灣及印度。FbStart將會針對相關App開發技術如何利用、IoT及經驗分享給台灣的App新創團隊。

 

Facebook 在台設立辦公室!推出 FbStart 計畫,要幫App開發商創業

 

 

Facebook在台灣辦公室,目前仍為香港大中華區成員支援,台灣辦公室人員主要執行廣告行銷業務,技術產品開發仍以美國為主。廣告業務鎖定客戶端、創意代理商的溝通,讓創意內容在地化,並讓廣告代理商找到適合的當地合作夥伴是主要目標。甚至成立創意團隊Creative shop,協助台灣廣告業者創造更多品牌故事。

 

 

 

延伸閱讀:影片將是未來粉絲經營主戰場,Facebook 推新版影片庫與上傳工具

 

 

 

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