行動商機看的到也要吃的到，App吸引電商進駐的殺手級應用在哪？

行動商務，可說是今年電商平台經營的轉折年。2015年上半年過後，台灣行動商務交易占整體店商達31%，甚至預測日本在今年年底，每10筆電商交易就有6筆是來自行動裝置下單。面對行動商機趨勢，台灣品牌電商也被迫思考經營策略，除了把PC內容轉成網頁版，究竟需不需要再建立App，拓展行動通路？

今年第一季，全球行動商務購物占整體電商，已達三分之一。資料來源：Criteo

行動購物轉換率高低，首先取決頁面是否優化

過去電商經營者誤以為把PC網頁版本的內容，直接縮尺寸成手機介面即可。事實上，從轉換率的數字，已經讓許多電商老闆跳脫錯誤的迷失。行動版網頁內容是否優化，銷售成績落差多？

從行銷公司Criteo進行的調查資料發現，未優化行動網站的轉換率為1.6%、尚可網站2.9%、優化介面則有3.4%。若以行動商務交易額占比來看，優化的網頁跟未優化相比，兩者的差距足足有41%。

行動網頁是否優化，消費者很容易在購物過程感受到使用者體驗。圖片來源：Criteo

所謂優化與否，其實目前業界多使用的技術就是靠「響應式互動設計（RWD；Responsive Web Design）」。它因為設定了viewport，所以即使在不同裝置的螢幕寬度，還是能保留最佳化閱讀效果。因此適合閱讀的圖片文案及文字解說，自然能帶來流量與轉換率。

是否需要一個App？小型電商用App經營品牌

除了套用RWD之外，許多品牌電商進一步思索，究竟是否自建品牌App？目前台灣市場趨勢是，如果缺乏足夠資本及技術人才開發自己的官方App，選擇App開店平台，開設專屬App商店將是另一種解決方案。

根據網路開店平台meepShop的統計，整理出目前品牌電商，會選擇另闢App戰場的誘因：

1.用來強化品牌特色

使用者經驗，絕對是在行動購物贏得消費者的首先要素。雖然業者會應用RWD技術，但為了因應不同行動裝置尺寸，還是須需要不斷校正。尤其當你的產品屬於季節性販售，在產品文案及圖片的處理，就需要花較高時間跟成本。當App平台提供較低的使用成本時，對中小型電商業者來說，App的介面就更適合做為展示產品的平台，同時經營品牌特色。

2.主動推播優惠資訊

因為行動裝置的普及，逐漸改變訊息推播模式。過去管道多靠email發eDM，但這種方式比較難做到精準行銷。透過App做行銷，除了主動推播優惠訊息通知熟客，增加店家回購率，未來更要透過大數據投放廣告，開發精準的潛在客戶。

3.免費的開辦費、服務費

許多電商考慮是否開設App專屬帳號，另一個考量的要素在於成本控管。由於目前多數App平台仍會收取開辦費及經營年費，所以這也讓中小型電商望之卻步，不過近期也有業者推出免開辦費、服務費的服務，就比較適合中小型電商。

決戰App戰場，贏得電商老闆的心從開店申請開始

除了上述的優勢作為吸引電商老闆選擇App開店之外，下一波市場應用，應該有那些殺手級服務，才能廣納老闆的青睞？電商平台業者指出，從過去的合作過程中發現，開店業者最常遇到問題可歸類兩點：A. 製作與維護 B. 功能更新問題。

A.製作與維護

對於開店業者而言，製作APP商店是完全陌生的領域，所以在初期是相當費時且費用不低，加上原本投入在品牌官網建置，更別說是之後的維護問題，因此，找尋能夠提供品牌官網與APP商店的網路開店業者是需要審慎評估的事。

B. 功能更新問題

功能更新問題是每個店家最在意的，但多數網路開店平台會要求店家加價開發，所以對於店家來說有一種剝皮的感覺，建議一開始與定期提供功能更新的網路開店業者合作比較能避免這類困擾。

最後，App開店平台下一步殺手級服務，就是提供電商做到「彈性的設計」。所謂彈性的設計就是讓電商可以自行在電腦後台，使用Drag＆Drop 設計版面，同時輕鬆更換照片還能設計頁面風格，而且只要一次後台操作上稿，就能同時發佈在APP商店和RWD商店上。

另外，還需要更全面的整合服務，除了APP商店本身，加上RWD品牌官網、Facebook開店，還有後台與訂單、金／物流系統串接。未來網路開店誰能做到更完善服務擴充，就能吸引更多電商進駐。

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圖片來源：主圖、縮圖:網路開店平台提供

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