SmartM創辦人許景泰：３步驟，打造專屬自己的電子商務策略

對從事電子商務的企業與經營者來說，投入電商領域，其實就是不斷在資源與成效間整合的策略規劃。因為絕大多數的電商企業，規模屬於中小型，資源有限，但面對的卻是高度競爭的市場，競爭對手往往來自四面八方，從不同的領域以各種商業模式競爭有限的市場，因此，投入電商營運，得時時保持警覺，制定合宜的突圍策略並不斷調整。

SmartM世紀智庫創辦人許景泰建議，具體且有成效的電商策略，應是由內而外，先從盤點自我開始，再向外分析市場，尋找切入商機。他認為，除非資源充沛，不然電商經營得要走利基型市場，先定位自己再去拓展市場。若把經營重心過度放在觀察市場，很可能發生「即使發現商機，也沒能力與資源去做」的結果，因為他觀察到，多數電商在營運的各個面向上，都有不小的缺角，例如只有商品、只有人脈能導回一些流量，或是擅長行銷，很會做議題操作，但電商營運的其他環節，則相對缺乏。

在SmartM電子商務學院開設的「電子商務企業菁英班」系列課程中，許景泰將分享第一手的電商現況分析以及實戰心法，協助網路原生以及傳統企業轉型的電商，思考如何制訂整體的經營策略。課程內容涵蓋人才策略（外包或自建團隊）、營運思維（批貨、代購、自創品牌的經營成效衡量）、通路經營（實體、網站、行動版以及全通路規劃）、服務內涵（傳統零售與電子商務的不同與創新）等面向。他進一步指出，針對制定電子商務策略與效益分析，可以依據以下三大步驟：

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1.確認自己的整體定位

許景泰認為，電商的整體定位，就是先了解自己所掌握的資源，然後逐步建構電商模式。例如，要先確認是自有品牌、代理、代購、拍賣等銷售型態，打算（有能力）成為哪一種類型的電商。不見得每家企業都需要成為品牌電商才會賺錢，有些企業可能更適合服務型電商；若對韓國流行文化熟悉，也許更適合經營韓式的拍賣，這就更需要打造自媒體與社群，專門介紹某一種類型的韓式商品，從用戶端去塑造營運的商機。

2.擬定階段性的行銷戰略

資金充裕與否，將讓電商有不同的行銷戰略思考。在定位確認後，要能一步一步達成既定目標，不同時期的行銷操作，就顯得非常重要，比如說，有的電商企業走多商品、有的是少量商品、單一商品，不同類型都會有不同的階段目標，應該針對自己的型態，經常檢視未來半年、一年，應該投資在哪些行銷操作上，讓行銷與各階段的發展目標結合，才是最重要也最有成效的方式。

3.尋找市場需求切入

前兩個步驟確定後，再去分析現有的市場結構，有哪些現存的競爭者，哪些可能成為未來競爭者，進而去觀察、蒐集市場情報。此外，也要再回過頭去看自己的定位、各階段行銷策略，是否可以滿足市場缺口或需求。

這三個步驟，需要時時針對自身條件、消費者需求、市場變化不斷驗證與調整，從中逐步修正出屬於自己的電商策略。

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