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SmartM創辦人許景泰:3步驟,打造專屬自己的電子商務策略

2016-02-01
SmartM/李欣岳
SmartM創辦人許景泰:3步驟,打造專屬自己的電子商務策略

對從事電子商務的企業與經營者來說,投入電商領域,其實就是不斷在資源與成效間整合的策略規劃。因為絕大多數的電商企業,規模屬於中小型,資源有限,但面對的卻是高度競爭的市場,競爭對手往往來自四面八方,從不同的領域以各種商業模式競爭有限的市場,因此,投入電商營運,得時時保持警覺,制定合宜的突圍策略並不斷調整。

 

SmartM世紀智庫創辦人許景泰建議,具體且有成效的電商策略,應是由內而外,先從盤點自我開始,再向外分析市場,尋找切入商機。他認為,除非資源充沛,不然電商經營得要走利基型市場,先定位自己再去拓展市場。若把經營重心過度放在觀察市場,很可能發生「即使發現商機,也沒能力與資源去做」的結果,因為他觀察到,多數電商在營運的各個面向上,都有不小的缺角,例如只有商品、只有人脈能導回一些流量,或是擅長行銷,很會做議題操作,但電商營運的其他環節,則相對缺乏。

 

在SmartM電子商務學院開設的電子商務企業菁英班系列課程中,許景泰將分享第一手的電商現況分析以及實戰心法,協助網路原生以及傳統企業轉型的電商,思考如何制訂整體的經營策略。課程內容涵蓋人才策略(外包或自建團隊)、營運思維(批貨、代購、自創品牌的經營成效衡量)、通路經營(實體、網站、行動版以及全通路規劃)、服務內涵(傳統零售與電子商務的不同與創新)等面向。他進一步指出,針對制定電子商務策略與效益分析,可以依據以下三大步驟:

 

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1.確認自己的整體定位

許景泰認為,電商的整體定位,就是先了解自己所掌握的資源,然後逐步建構電商模式。例如,要先確認是自有品牌、代理、代購、拍賣等銷售型態,打算(有能力)成為哪一種類型的電商。不見得每家企業都需要成為品牌電商才會賺錢,有些企業可能更適合服務型電商;若對韓國流行文化熟悉,也許更適合經營韓式的拍賣,這就更需要打造自媒體與社群,專門介紹某一種類型的韓式商品,從用戶端去塑造營運的商機。

 

2.擬定階段性的行銷戰略

資金充裕與否,將讓電商有不同的行銷戰略思考。在定位確認後,要能一步一步達成既定目標,不同時期的行銷操作,就顯得非常重要,比如說,有的電商企業走多商品、有的是少量商品、單一商品,不同類型都會有不同的階段目標,應該針對自己的型態,經常檢視未來半年、一年,應該投資在哪些行銷操作上,讓行銷與各階段的發展目標結合,才是最重要也最有成效的方式。

 

3.尋找市場需求切入

前兩個步驟確定後,再去分析現有的市場結構,有哪些現存的競爭者,哪些可能成為未來競爭者,進而去觀察、蒐集市場情報。此外,也要再回過頭去看自己的定位、各階段行銷策略,是否可以滿足市場缺口或需求。

 

這三個步驟,需要時時針對自身條件、消費者需求、市場變化不斷驗證與調整,從中逐步修正出屬於自己的電商策略。

 

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