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手機是電商新藍海,可是這3大地雷千萬不要踩

2016-03-28
SmartM/許方瑜
手機是電商新藍海,可是這3大地雷千萬不要踩
圖片來源 : Pixabay

 

根據域動行銷(Clickforce)2015年第3季提出的《台灣網路、行動調查數據報告》,其中分析台灣網路、行動使用者行為,儘管PC流量依然穩定成長,然而行動流量已經全面覆蓋PC流量,同時Q3的行動流量甚至比同年的Q2相比,更強勢成長120%以上。

 

因此如何規劃良好的行動行銷策略,在小小螢幕上成功抓住潛在客戶的眼球,將成為公司營業額是否能夠突破的關鍵因素之一,而美國行動支付公司BluePay行銷長Kristen Gramigna在美通社(PR Newswire)專欄中提供以下3種行動電子商務行銷的大地雷,千萬不要踩。

 

1.只用一種工具,無整合概念

許多人會認為行動行銷似乎僅限於SMS文字訊息或APP跳出來的遮頁廣告,但行動裝置上的行銷策略其實可以更多元,包含更多工具。事實上,Eleventy集團的報告中發現了擁有9 億使用者的Gmail,其中75%會使用行動裝置檢查其訊息,手機裡頭25%的App則貢獻給社群媒體(尤其是Facebook)。報告中也提到70%的消費者願意在電子信箱接收廣告郵件,相比,願意收到簡訊廣告的人還少了2%。

 

戶外運動品牌The North Face 就整合了其行動裝置與紙本媒體的資源,在海報和標誌上加註上可以收到特別優惠的行銷訊息,以及建立自己的行動會員名單,利用手機的地理定位能力,在消費者靠近商店時推播廣告資訊。

 

2.沒有創造無縫接軌的購物環境,讓消費者流失

無論你的最終目標是增加粉絲專頁的關注度、按讚人數,還是導入流量到自家網站,抑或是接觸願意接受電子商務支付的潛在使用者,行動用戶體驗都必須無縫接軌。

 

不管從哪個行動裝置,當客戶收到一封電子郵件時,其信件應包含便於他們瀏覽的內容和適當的行動電子商務平台,便於顧客購買及支付。

 

為了滿足需求,你需要︰

(1)相應地調整行動版網站版型、文字內容、圖片尺寸和使用者流量。

 

(2)增加特定於行動裝置的網站功能,例如能夠利用現有社群媒體帳戶登入的功能、可以直接溝通的線上客服、吸引人的促銷代碼和多元支付方式,有助消費者更願意在行動裝置上消費。

 

3.沒有發想、應用吸引行動用戶的創意策略

行動裝置的螢幕很小,而且行動使用者往往對冗長的內容感到煩躁,然而這並不代表你應該限制你發想行動市場行銷活動的創造力。

 

影片──現在人人都是低頭族的狀況下,根據思科(Cisco System)的商業策略調查,當行動行銷人員可以提供簡潔而深刻的資訊給行動使用者,他們將更願意點開來,就像點非促銷廣告一樣。

 

你也可以從大型廣告公司的成功行銷案例,進行發想。例如:奧美廣告為IKEA所設計的好好吃飯桌。使用行動裝置和社群媒體,它持續地利用這些工具跟潛在客戶作互動。而小企業行銷人員就算沒有多餘預算,也可以透過熱情以及創意的內容規劃,來贏得用戶的目光,推銷自己的產品與服務。

 

行動行銷是較新的手法,對各種規模的企業,它可能需要一些實驗和錯誤,才能去掌握其中訣竅。開發專屬企業品牌行動裝置的行銷方案,與你的聽眾擁有更深層次的對話。

 

 

 

延伸閱讀

台灣人、泰國人與澳洲人的多螢旅程,給品牌行銷的4個啟示

參考資料

Entrepreneur

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