服飾電子商務，未來之路？

網路服飾業的經營一直都相當競爭，針對網路服飾業的未來趨勢，達摩媒體執行長許景泰認為，無論從供需、物流、營業額等面向來看，服飾電子商務在是各產業的領導性指標，因為服飾業的品類太多了，經營服飾店商會遇到季節性、促銷、市場定位等問題，因此服飾電商是個很複雜議題。SmartM 邀請兩位在服飾電商已有多年操作實戰經驗的業界人士，一起來談談未來網路服飾業的趨勢。

SmartM 舉辦電商同學會，邀請林宗昱（右）、許景泰（中）、黃文貴（左）擔任與談人

搶市場，首重「商品差異化」

以韓式風格成功在社群平台經營熟女服飾市場的 myDress 創辦人林宗昱指出，未來會是各品牌百花齊放的年代，跨品項大型購物平台不再獨佔市場，垂直型、單一品類的購物網站會以單一品項的服務和優惠來搶佔市場，各個大大小小品牌一起競爭，因此商品的差異性相當重要，畢竟要經營大家都需要的商品，需要有強大的人力資源和龐大的資金，中小型規模的網路服飾業，一定要做出商品的差異性，擁有自己的特色才能在市場佔有一席之地。

大品牌電商、在地物流、O2O、行動電商，缺一不可

擁有經營露天拍賣、東京著衣、PCHome的經驗，現為 Uitox、ASAP 閃電購物網總經理黃文貴則認為，未來網路服飾業擁有五大趨勢，首先是服飾創業風潮仍會持續，從台灣最早的拍賣開始，東京著衣、Lativ、OB 嚴選等，這股創業風潮已經十幾年了，暫時不會變。

第二個風潮在歐美已經進行了三到四年，即既有的大品牌會開始做電商生意，亞洲比較有名的就是 Uniqlo，不只實體店面、網路商店也做得很好。歐美的大服飾品牌，如A&F、Zara等，都已經在做電子商務。

第三個趨勢是全球化，服裝產業不再只有在地市場，以前要做全球化必須有很大的品牌，現在透過網路和電子商務就可以達成全球化。像英國的ASOS，雖然總部在英國，但在台灣也可以透過網路買，ASOS現在也有繁體中文版，物流是從英國寄到全世界。ASOS會看在全球哪個國家的交易量大，就一定會設分倉在那個國家。因此「全球市場、在地物流」會是未來趨勢之一。

第四個趨勢是O2O（Online to Offline，線上對線下），未來衣服的洗衣標籤都會加QR code，消費者只要掃描便可利用手機直接在網路下單。行動商務的崛起當然也體現在服飾業，黃文貴認為第五個趨勢就是行動商務的應用，比如說目前購買衣服的方式只有兩個以前是到實體店面或透過網路購買，現在全球趨勢是手機下單，工廠或品牌使用手機進行銷售的機會愈來愈多，在手機上不管是用 app 或用行動網頁，都是未來消費的趨勢。

黃文貴最後補充說明簡訊行銷的重要性，台灣電商最近開 LINE 官方帳號的幾乎都是服飾品牌，本來大家使用手機已經很頻繁，再透過手機推播簡訊和貼圖，消費者透過 LINE 連結下單，大概有30%的營收是從 LINE 官方帳號取得。隨著通訊軟體的便利，簡訊幾乎不用錢，因此各家競爭會落在會員名單的取得，簡訊已經成為非常重要的行銷工具。

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圖片來源：主圖攝影：柯孟成，縮圖：myDress

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