不只青少年獨享的好玩樂趣，Snapchat上市後將向上拓展更熟齡市場

2017-03-27

SmartM/謝明璇

【SmartM解讀】以照片閱後即焚出名，擁有大批年輕族群用戶的社交軟體Snapchat，母公司Snap Inc.三月出股票上市，僅管主要客群仍是青少年，但年長用戶增加顯示Snapchat也正向上拓展用戶的年齡層。

以「創意、有趣、好玩」為號召，在青少年中蔚為風行的社群軟體Snapchat成為2017年第一個首次公開發行股票（IPO）的科技公司。在短短五年內快速崛起，Snapchat的每日活躍用戶1.58億，超越Twitter的1.36億，雖然仍比不上社群龍頭Facebook的18.6億，但這個年輕的公司在社群平台中也佔有一席之地。

Snapchat好玩有趣的特色，替平台帶來兩項優勢：

用戶黏著度高，每日平均開啟App 18次

因為隨時可能收到新的訊息，Snapchat的用戶每天平均會開啟Snapchat 18次、花費在Snapchat上的時間則是25至30分鐘。其中，60%的人每天拍攝相片創造自己的Snap或使用訊息功能。

互動性強、垂直廣告成效高

研究指出，動態的影音比起靜態的影像，更能吸引受眾的注意力。而Snapchat的用戶群對於創意好玩的事物充滿興趣，品牌針對這個特性製作有趣的影片就容易打動Snapchat的受眾。根據Advertiser Perceptions去年6月提出的報告，在與Facebook、Youtube、Instagram的競爭下，廣告主對於Snapchat上的廣告成效最為滿意。

僅管目前看來，Snapchat看起來聲勢頗高，但也面對接踵而來的挑戰；Facebook買下照片濾鏡開發商Masquerade，效法Snapchat的濾鏡功能、Instagram也跟進Snapchat推出「限時動態」的功能，每則只能保存24小時。這讓Snapchat意識到「即時分享趣事」已經不再具有優勢，他們必須找到一個更大的賣點，在留住舊用戶的同時，持續吸引新的用戶。

Snapchat未來發展重點可分為兩點；

提高目標客群的年齡層

主打「新奇好玩」，在過去幾年間，Snapchat成功在青少年中掀起流行，更成為18-34歲的年輕人最愛用的App。數據顯示，越年輕的用戶在Snapchat上的表現越是活躍。2016年第四季，25歲以上的用戶每天會打開Snapchat 12次，平均使用時間為20分鐘，而25歲以下的用戶平均每天會打開Snapchat20次以上，使用時間超過30分鐘。

但根據eMarketer的分析，去年Snapchat的45至54歲用戶比起前一年增加一倍，在全部的使用者中佔了6.4%，僅管主要客群仍是青少年，但年長用戶增加顯示Snapchat也正向上拓展用戶的年齡層。

2.App功能在保留隱私的前提下加入其他應用方式

以Snapchat將訊息功能做的調整為例；Snapchat風靡青少年其中一個原因是「隱私」，不同於所有社群平台講求公開、分享的特性，Snapchat可以選擇傳送信息給想分享的對象，而訊息則是「閱後即焚」，因為不會留下紀錄，用戶不必擔心貼文影響到他人對自己的想法，而可以「做最真實的自己」。但隨著用戶越來越常使用Snapchat紀錄生活中的重要時刻，Snapchat也正視了用戶的「想要保存重要回憶」的需求，加入「回憶」這項功能，讓用戶可以儲存某些部分重要時刻的訊息。