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行動裝置崛起,語音購物遠景樂觀

2017-08-08
酷哥康 sir
行動裝置崛起,語音購物遠景樂觀
圖片來源 : pixabay
【SmartM解讀】語音訂購和無人機等創新技術的激增,大大改變了消費者對零售業的期望,未來,實體店的銷售不會消失,但將會進展成更透明、多管道和跨平台的服務。
根據 Walker Sands 的 2017 年零售業未來發展研究報告,電子商務繼續成為店家營收增長的關鍵,行動和語音開始進入傳統網絡購物模式。
隨著智慧型手機和平板電腦語音助理的快速發展,徹底改變了消費者的購物方式,現在,有近兩成的消費者已經使用亞馬遜的 Echo 或其他語音控制設備進行購買。
報告指出,過去一年,約三分之二(66 %)的用戶使用行動購物,而且它們正在快速變化,快速連結消費者的時代已經來臨,電子商務遠遠超過網絡或銷售點的購物方式。
語音訂購和無人機等創新技術的激增,大大改變了消費者對零售業的期望,實體店的銷售不會消失,但是會進展成更透明、多管道和跨平台的服務。
研究發現:近半數(46 %)的購物者喜歡網購,而不是在實體商店購物;超過四分之三(77 %)的購物者認為,上網快速體驗比店內更好;近三成(29 %)的購物者,每週至少上網購物一次,約37%的千禧世代會這樣做;行動網站上多達 38 %的人會定期購物。
隨著社群平台的快速發展,消費者之間的互動變得更加頻繁,消費者繼續要求品牌和零售商更加透明,持續期盼個人化體驗。各種通路之間的籓籬將繼續下降,語音控制和連結家庭的設備將廣泛備採用,品牌和零售商不僅需要了解消費者的基本需求,還應該整合各種技術,讓更透明、多管道和跨平台的服務,更能夠符合消費者的期望。
 
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