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不賣一般人,改賣企業客戶!曾經失敗停產,Google Glass重出江湖

2017-08-08
SmartM/林孟嫻
不賣一般人,改賣企業客戶!曾經失敗停產,Google Glass重出江湖
圖片來源 : EricaJoy
【SmartM解讀】Google Glass重新推出,主打「企業市場」,依不同產業的需求調整Google Glass的功能,建立明確的產品定位、與企業合作增加產品可議價的空間、Google Glass作為工作道具使用,也少了侵犯大眾日常隱私的問題。
Google Glass是一款將眼鏡與光學頭戴式顯示器(OMHD)結合的產品,消費者只要戴上眼鏡,就可以靠聲控隨時拍照、錄影、上網、通信等。Google Glass原型機在2012年,由Google旗下的Google X實驗室在I/O大會首度發表,並獲得極大的關注,更被當年的時代雜誌評選為「2012最具創新力的產品之一」。
但是,Google Glass的發展卻沒有發表之初順利,因為使用定位不明確、外型受到批評、價格太高(一副1500元美元,約新台幣46500元)還有侵害隱私等問題,Google Glass只好在2015年宣布停產,黯然退出大眾市場。
經過一段時間的調整及醞釀,Google Glass捲土重來,重新進入市場,但這次主打的客戶是「企業端」,並積極和多家企業合作。

幫倉儲掃描貨物、幫醫師紀錄病歷

Google Glass重新上市,產品功能也獲得大幅優化。除了配備的鏡頭從500萬畫素提升到800萬畫素、電池續航力增加、搭配新的Atom處理器,Google Glass也配合企業的需求設計出不同的功能:比如倉儲人員可以靠眼鏡掃描貨物QRcode,快速知道產品品項;應用在醫療領域,可以替醫師減少記錄病例與查詢資料等繁瑣的紙上作業時間。
Google Glass目前合作的廠商包含奇異GE)DHL、波音、福斯汽車等,也都得到正向的使用回饋。DHL計畫將Google Glass應用到全球2000個倉儲中心、GE航空的機體維修、檢測部門內也有85%的員工表示,Google Glass可以協助他們更精準地檢測飛機機體,並減少人為的出錯率。

在大眾市場挫敗,記取的三個教訓

統整Google Glass之前打入大眾市場失敗的原因有三點:
一、產品定位不明
Google Glass將眼鏡轉變為智慧型產品的概念雖然創新,但Google並沒有成功向消費者定義出產品的價值。Google Glass許多操作、使用的功能仍需優化,也沒有比一般手機方便;消費者無法辨別Google Glass與一般的智慧型手機相比,有什麼特別的優勢。
二、價位過高
Google Glass原先售價1500美元,對多數民眾來說並不便宜,一開始便降低他們的購買意願。與Google Glass相比,iPhone售價在1000美金(約新台幣33000元)以下、評價高且功能完善,民眾自然會繼續選擇智慧型手機而非Google Glass
三、侵犯隱私的嫌疑
Google Glass原本在照相、攝影時並沒有特別的標示,讓大眾有「可能會被偷拍、錄影」等隱私權被侵犯的憂慮,美國多家電影院及賭場也禁止顧客配戴Google Glass進場,使得Google Glass評價更加下跌。
Google Glass重新推出,特別主打「企業市場」,依不同產業的需求調整Google Glass的功能,建立明確的產品定位、與企業合作增加產品可議價的空間、Google Glass作為工作道具使用,也沒有侵犯大眾日常隱私的問題。Google Glass此次重生得到了正面的成效,而之後能否逐漸在市場壯大,Google下一步要怎麼繼續開拓產品的市場,值得我們觀察。
 
 
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參考資料
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