英國最大生鮮電商Ocado,繼無人車送貨後再推語音購物

2017-09-05
億邦動力網
英國最大生鮮電商Ocado,繼無人車送貨後再推語音購物
圖片來源 : visualhunt
【SmartM解讀】Ocado是英國最大的線上食品雜貨零售商,除了目前新推出的語音購物功能之外,上個月還測試了無人車送貨技術,在智能化、新技術方面表現傑出,更被視作該領域可以與亞馬遜相抗衡的一家電商。
要說全球生鮮電商、在線超市的成功典範,恐怕很難不讓人想到Ocado。從2002年運營至今,它不僅早已扭虧為盈擺脫了大多生鮮電商的厄運,還在智能化、新技術方面遠遠甩開了很多同行(比如機器人手臂挑選水果、自動駕駛送貨卡車等),成為眾多生鮮電商膜拜、效仿的對象。
日前,Ocado又成了第一家專門針對亞馬遜智能語音控制系統Alexa推出語音購物App的英國在線超市。據悉,Ocado的Amazon Alexa定制款語音購物App,可以讓擁有亞馬遜帳戶的用戶通過語音添加商品至購物車、追踪訂單等,同時還可以幫助消費者尋找應季食物並向其推薦相應的食譜。目前,這個聲控應用已經添加到了Ocado的各個購物管道,包括iOS版移動應用、watchOS應用、安卓版移動應用以及Ocado的購物網站。
「超市品類的購物體驗必須要快速、簡單、方便。使用聲音識別技術後,我們的App可以讓消費者不動一根手指頭便能把自己想買的東西添加到購物車。」Ocado上午總監Lawrence Hene談道。
「現在,消費者對便捷購物方式的需求也越來越大了,很高興我們能成為英國第一家使用語音購物技術的在線超市。你只需要告訴Alexa你要買什麼,它就可以幫你完成。」
據悉,Ocado是英國最大的線上食品雜貨零售商,一直被視作該領域可以與亞馬遜相抗衡的一家電商。有消息稱,前不久亞馬遜宣布以137億美元的高價收購全食超市(Whole Foods)後,美國多家超市集團都在打探Ocado的相關動向,並尋求與之達成合作。
根據公開資料,Ocado由三位前高盛銀行家於2000年創立,總部設在英國赫特福德郡的哈特菲爾德,2002年1月正式商業運營,2010年7月21日在倫敦證券交易所上市,旗下品牌有Ocado線上商城、Ocado智能平台、Sizzle廚房用品網站yiji Fetch寵物用品網站等。
據市場研究機構Kantar Worldpanel的數據,在英國市場,在線雜貨購物量約佔整個雜貨交易市場的7.6%左右,今年上半年同比增長了10%以上,而Ocado在該市場的份額約為1.3%左右。Ocado最大的特色是依靠「供貨商、運營中心(CFC,Customer Fulfillment Centre)、前置倉儲、顧客」的配送鏈條來進行集中儲存、撿裝和配送,以保證貨品的準時達到率和精準率,其競爭對手包括Fresh Direct、Amazon Fresh等。其中,Amazon Fresh已先Ocado一步向用戶提供了語音購物的體驗。在智能化方面,Ocado一直是行業裡的佼佼者。除了目前新推出的語音購物功能之外,上個月它還測試了無人車送貨技術,而其後端操作的智能化水平也是沒有幾個同行能做到的。
據悉,Ocado倉配物流系統的核心就是智能分揀中心和物流體系。比如,Ocado物流中心使用了自動存儲解決方案,包括幾十個機器人幫助實現高效的自動化作業;倉庫能支持2萬多個品項的存儲,並完成高精準的分揀流程;物流車輛按照單獨的箱體排列,分別對應不同的冷藏溫度,適用不同生鮮食品的儲藏需求。雖概念類似於「新零售」、「無人便利店」、「智能商業」概念,但Ocado似乎更注重用技術革新而不是商業模式轉變來推動業務發展。其智能倉儲物流早在幾年前就已實現,無人車送貨項目也已公開表示將在2021年前投入使用並在十年內向全球推廣。
 
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