以區塊鏈技術為基礎，奧丁丁３點整合實現旅宿管理解決方案

2017-11-22

SmartM/杜宜芳

圖片來源 : 奧丁丁

【SmartM解讀】奧丁丁結合區塊鏈技術推出OwlNest旅宿管理解決方案，不只將訂房串接在地化服務，更利用智能合約「先驗證、再交易」的特性，免去訂房誤差，將過往每年需上百萬的資訊系統整合，降低旅宿業者的資訊成本。

在旅宿商業模式發展上，管理與庫存系統一直是訂房業者的一大開銷。根據WTTC統計數據，全球旅遊業每年產值7.6兆美元，佔總GDP高達10%，這些開銷由於旅宿業者在資訊上的知識落差，每年有固定的大量金額流入管理與庫存的資訊廠商，此外，還需支付線上旅遊社（Online Travel Agency, OTA）成交的仲介費用。

對此，奧丁丁結合區塊鏈技術與旅宿管理系統，提供旅宿業者整合性的解決辦法。針對旅宿業者與消費者，奧丁丁推出「OwlNest奧丁丁區塊鏈旅宿管理服務」與「奧丁丁在地體驗」，提供觀光旅宿業者房務管理解決方案，搭配全球在地體驗行程的配套加購服務，協助旅宿業者提高顧客對旅宿品牌黏著度。

如此解決方案的背後，奧丁丁做出３點整合：

1.結合在地體驗，加強黏著度

隨全球經濟與科技發展興盛，旅遊行業正面臨全球性的競爭。觀光局副局長陳淑慧指出，全球觀光人口12.35億，且每11個人就有1個人從事觀光服務業，觀光產業在世界隨經濟發展更為興盛，卻也帶來許多挑戰，以台灣來說，每年國內旅遊人數1.9億，觀光業者不僅要打國內賽，面對國內旅遊市場競爭，也要打國際賽，和國際3.5小時的國家城市競爭觀光人口。

結合在地化體驗，從「好的體驗」著手加強旅宿品牌黏著度。旅宿業者小南天生活輕旅執行董事Allen Chen分享，結合在地的體驗與旅宿，消費者可以有更完整的體驗，進而增加回頭率與黏著度，以小南天的旅遊行程「妳好南搞」為例，不只提供住宿，更提供在地化行程，如：帶消費者到附近市集買菜、做飯，晚上再到三合院用餐，打造一條龍式的旅遊體驗。

2.整合庫存資訊，訂房零誤差

利用區塊鏈「先驗證、再交易」的特定，旅宿業者能夠避開訂房出錯。過往，若房間在不同的線上旅行社上架，房間賣出後需要人工鍵入管理系統，其他平台才會關閉空房，如此作法，可能因時間落差而造成訂房誤差，對此，OwlNest整合兩方系統，使訂房無誤差。

「新創常常在大家不知道的地方出現，創業者應該發揮想像力幫人解決問題，」奧丁丁創辦人兼執行長王俊凱說。王俊凱所說的解決方案，就是OwlNest這套系統，他補充，從年初開始規劃、設計整套系統，到如今完成花了1年的時間，系統內，更可以針對地區、年齡、性別去分類經營。

3.整合管理與訂房系統，降低資訊成本

利用區塊鏈技術，OwlNest整合飯店管理系統（Property Management System, PMS）與訂房系統（Booking Engine）。過去，旅宿需要購買飯店管理系統與訂房系統，光是成本，一年至少需要100~150萬，但雙方的系統並未整合，資訊無法相互流通，管理就相對困難。

從技術根本解決問題，台灣旅宿才有競爭資本。OwlNest上，其實就是把眾多人工的工作交給系統，以活動促銷為例，旅館業者可以利用智能合約設定早鳥、促銷等區間，當設定時間開始，系統會自動調整房間的顯示價格；此外，在支付選項與網頁介面上，OwlNest也一併納入系統，免去旅宿業者需額外串接金流、做RWD網頁的困擾，而能直接在同個系統中完成串接。