大大學院 職場趨勢新觀點
【SmartM解讀】沿用Google的OKR管理制度，愛卡拉在工作目標上憑目標而非KPI，在管理上，彭安遠從工作與生活給予關心，讓同仁的需求被聽見，且即時解決。
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我的工作是愛卡拉市場開發總監，主要的工作在客戶端。平時會和團隊共同開發國內外新客戶，如：為鎖定的客戶舉辦實體活動等，此外，也會統整新舊客戶的資料進行客源分析、做進度追蹤，並在團隊內部訂出重要指標與優化方向。
愛卡拉互動媒體專注於「網路影音技術」及「高規格直播內容」，旗下主要有三個產品線。「LIVEhouse.in」提供一條龍直播服務；「StraaS」提供雲端服務，降低企業影音門檻；「GCP.expert」則協助導入GCP（Google
Cloud Platform）服務，總計橫跨超過12種產業、服務國內外企業超過600家。
在擔任市場開發總監前，我在愛卡拉的三個產品線都擔任過管理職。加入愛卡拉三年多的時間，管理職的經驗兩年，先後從直播內容產品LIVEhouse.in社群總監，轉至GCP.expert業務總監，再到現在的產品StraaS，文化是我認為最特別的地方。
導入OKR管理制度，團隊運作憑原則而非感覺
結合大公司高效管理與新創元素，融合出團隊文化。愛卡拉的執行長曾在Google工作，公司內部同仁也曾在Google、Accenture、Nokia等大公司就職，這些人聚集在愛卡拉，會不斷地將大公司與新創的文化相互結合，交流過程中，也可以將經驗與技巧分享給團隊成員。
愛卡拉辦公室一隅，「保持疑問並活出自己的答案」（Stay in the question and live your way into
answer.），展現新創思想文化
OKR（Objectives and Key
Results）就是自Google沿用的管理系統，藉由非KPI式的目標來追蹤同仁成效。在OKR系統中，每個人的OKRs在全公司都公開透明，對同仁來說，可以了解各部門中每個人的工作目標，確保努力方向一致；對管理職來說，團隊討論時能依循原則，在目標下討論並快速取得共識，而非憑感覺做事。
制度拉近團隊距離，工作、生活都給予關心
在愛卡拉，Daily Sync與1 on
1制度是團隊文化特色之一。每天早上，小組成員會進行約半小時的會議，針對前一天的工作進行檢討、協調，讓整體運作更有效分工；每週則有管理職與團員1對1的會議，這個時間通常除了團員的工作表現外，我也會和他們聊聊工作外的生活。
我是對管理有興趣的人，會習慣性地去觀察團隊成員的短中長期需求。這些需求我會放在心裡，並不斷地拿出來檢視，評估公司的成長、資源是否能幫助他們達成目標，在工作外，也會從生活方面去關心團隊成員，甚至協助解決問題，讓他們能在工作上更無顧慮。
不讓小事變大事，把部屬痛點當成自己的痛點
傾聽需求是基本，後續的追蹤相當重要。當得知同仁的短中長需求後，若管理職沒有後續的追蹤和行動，久了部屬也不會提出需求，因為說了沒有用，我自己的方式，是回覆可能的解決方法與處理日期，且讓同仁得知每個需求，都會有後續行動（action
item），若無後續行動，也會明確告知原因。
在愛卡拉管理職這兩年，我最大的成長在心態上。過去，我可以感受到團員的痛點，但是沒有把部屬痛點變成自己的；現在，當把事情看成自己的痛點，解決的急迫性會更強烈，其實無論是管理職或部屬，團隊中的關係應該是像左右手，不分你我，當心態成長，處理的急迫性也就不同。
彭安遠小檔案
現職：愛卡拉市場開發總監
學歷：明新科技大學電機系
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