電商升級關鍵在物流:亞馬遜把貨送進後車廂

繼去年底推出送貨進府的服務Amazon Key之後，美國電商亞馬遜再度宣布加入新的送貨地點到Amazon Key服務中，目的地是顧客的後車廂。
美國電商亞馬遜（Amazon）再新增Amazon Key送貨服務的新目的地，除了要送進家門裡之外，亞馬遜顧客現在也能要求送貨到自己車子的後車廂。

此項技術是透過既有的Amazon Key雲端運送辨識服務，加上車廠的聯網科技所完成。透過Amazon Key雲端與車廠的系統加密連網，過去車主能夠用手機操控的遠端開車鎖，也能夠被亞馬遜送貨人員運用來送貨。
要使用這項新服務，亞馬遜顧客得先到Amazon Key的App中，新增關於自家車輛的外觀描述、車號號碼等資訊。只要車子停在某個停車場、住家外面、辦公室附設停車位等地點，亞馬遜都能夠送達貨物。

當下達訂單之後，亞馬遜的送貨人員會獲得車輛的GPS定位地點、車牌號碼，以及一張車輛的照片。當他到達車子旁時，得先確認自己已經到達目的地，接著掃描包裹、就能透過雲端服務解鎖後車廂。當貨物送達時，消費者也會在手機收到完成送貨的簡訊。

如果消費者急需用車，只要把事先預定的後車廂送貨設定「阻攔」，送貨人員就會自動把貨品送到消費者原先註冊的住家地址。
這個新服務的使用情境，讓即使在其他城市旅遊的亞馬遜用戶，也能透過2天內送達、後車廂送達等服務，購買即時必需品。

亞馬遜已經與車廠通用汽車（General Motors）、Volvo簽署兩年合作合約，擁有Amazon Prime會員服務，以及GM或Volvo較新車款的車主，都能開始使用這個新的後車廂送貨服務。

目前Amazon Key只限美國37個城市居民使用，預計未來會推出給更多地區，後車廂送貨服務也會與更多車廠合作、擴展服務範圍。推出之前，亞馬遜已經在加州與華盛頓州地區，測試6個月的後車廂送貨服務。

然而，和之前送貨進府的Amazon Key一樣，是否願意使用，還是得看亞馬遜消費者對這個品牌、服務的信任度。從亞馬遜角度來看，他們目的不在把這種送貨方式變成主流，而是站在消費者立場，給予更多不同的送貨選擇：到府簽收、直接進府，或是放進後車廂。