大大學院 職場趨勢新觀點
【SmartM解讀】內容行銷已經是許多企業行銷手法，但一成不變的行銷理念，卻將造成受眾的感官疲乏，如何善加運用現代趨勢，滿足消費者口味，讓企業的內容行銷日新月異，跟著趨勢走！
在這個廣告氾濫的時代，人們對於被行銷這件事是非常敏感的，掌握內容行銷趨勢就變得非常重要，而內容行銷的重點之一，就是不應該讓受眾覺得自己被鎖定了，又或者說，即使他們知道自己被鎖定了，依然心甘情願被行銷。
但要怎麼做到這點呢？閱讀完以下內容行銷趨勢，也許你能產生一些新的想法。
內容行銷趨勢--互動式內容
近幾年來，互動式內容行銷一直是大家喜愛討論的話題，但究竟這股蔓延了許久的內容行銷趨勢和風潮到底是什麼呢？而時至今日，我們又可以從哪個部分切入，著手善用它呢？
要趕搭上這波內容行銷趨勢，我們就不得不先來瞭解一下互動式內容。底下將針對互動式內容的含意、優劣勢，及相關案例來作討論。
何謂互動式內容？
相較於傳統內容行銷專注在文章、部落格經營這種比較被動的方式，互動式內容主打的就是受眾主動投入在我們規劃好的內容之中，這些互動內容能夠以相對容易吸收和理解的方式，提供和一般文章同等、甚至更多的資訊，而受眾也能獲取更即時、與自己更高相關的結果。
互動式內容的種類有很多，包括了互動式電子書、互動式資訊圖表、即時投票、小遊戲、測驗......等等。而根據Content
Marketing Institute的研究，不同互動式內容的效益在不同階段的買家中也是有所差異的（如下表）
| 初期（產品意識） | 中期（考慮） | 末期（決定） | |
| 評估 | 47% | 38% | 15% |
| 試算 | 25% | 51% | 25% |
| 型態配置 | 19% | 38% | 43% |
| 比賽 | 75% | 15% | 10% |
| 遊戲 | 75% | 20% | 5% |
| 互動式電子書 | 44% | 50% | 6% |
| 互動式資訊圖表 | 60% | 36% | 3% |
| 互動式型錄 | 41% | 48% | 11% |
| 互動式白皮書 | 28% | 51% | 22% |
| 測驗 | 69% | 25% | 5% |
在初期的時候，使用者的產品意識剛萌芽，還處在see-think-do原則的see階段，也因此，比賽和遊戲這種娛樂性較強的互動式內容可以抓住他們的目光，使他們產生興趣。
到了中期，使用者已經來到think的階段了，他們會希望進行一些類似產品的比較，或是能夠有權衡各個產品選擇潛在結果的依據，因此，成本試算或是報告這種互動內容，能夠提供他們所需的綜合參考指標。
最後當使用者進入下決定（do）的末期時，雖然互動式內容發揮的空間相對小，但產品和服務的配置卻明顯超越其他項，主要是因為在這階段的使用者，已經有了強烈的夠買動機，只差決定要如何配置或擴增他們的產品服務了，這時候如果能夠提供他們互動式的模擬配置，就能給予他們更具體的意象，也能加速評估到購買的歷程。
透過以上這些互動過程留下的資訊，網站可以搜集使用者的相關數據或意見，進而利用演算法來提供他們更個人化的服務和內容推薦，這就是互動式內容的好用之處！
互動式內容行銷的優劣勢
從以上互動式內容的概念，不難看出它具有以下三大優勢：
1.吸引受眾：
互動式的內容，把平凡無奇的文字轉換成人們能夠快速掌握的形式，在資訊爆炸的今日，它能夠迅速抓住受眾的目光，並且增加網站在競爭市場中的記憶點，幫助產品脫穎而出。
互動式的內容，把平凡無奇的文字轉換成人們能夠快速掌握的形式，在資訊爆炸的今日，它能夠迅速抓住受眾的目光，並且增加網站在競爭市場中的記憶點，幫助產品脫穎而出。
2.增加信任感：
因為互動式內容需要受眾的主動參與，而比起被動讀取資訊，使用者在自己主動參與之後，會自然而然對該產品更有感覺，也更信任。而在使用者的信任感提升後，當往後他們有相關需求時，也就比較容易想起這個品牌。
因為互動式內容需要受眾的主動參與，而比起被動讀取資訊，使用者在自己主動參與之後，會自然而然對該產品更有感覺，也更信任。而在使用者的信任感提升後，當往後他們有相關需求時，也就比較容易想起這個品牌。
3.擴散性：
互動內容除了可以增加使用者在網站的停留時間之外，有些也可以分享到社群網站上進行社群行銷，進而得到擴散性、甚至是口碑行銷的效果。
互動內容除了可以增加使用者在網站的停留時間之外，有些也可以分享到社群網站上進行社群行銷，進而得到擴散性、甚至是口碑行銷的效果。
以測驗為例，使用者在測驗完後必須輸入個資才能看到結果，測驗內容可以讓顧客了解自己正處在某個領域的什麼階段，公司此時能提供相應的產品，當使用者將測驗結果分享到社群媒體之後，就能夠增加品牌的能見度，並且達到導流量的目的。
針對擴散性，測驗是個非常典型有效的方式，因為人們往往都想要透過測驗更了解自己。
而反觀互動式內容的劣勢，相對於傳統的文字內容，互動式內容在製作上必須花費的時間和金錢成本都較高，這也使得入門門檻變得比較高，但從另一方面來看，互動式內容之所以能夠火紅這麼長一段時間，表示其確實是具有發展價值的。
互動式內容行銷案例
1.Airbnb
在Airbnb的網站上，使用者可以透過地圖直接搜尋特定區域的房源，當使用者在地圖上移動時，左側的房型資訊也會隨之更改，非常方便且即時。而若是不想要漏失掉現有的搜尋結果，也可以將地圖左上角的「在移動地圖時進行搜尋」選項取消勾選。
2.華爾街日報
華爾街日報曾發佈了一個風靡於網球迷中的小測驗，測驗受試者是不是一個夠格的網球裁判，它以四個不同的線審角度為分類，遊戲過程主要是判斷球是否出界，測驗結果還可以分享於Twitter及Facebook上，這則內容成功獲得了2萬多次的分享數。
3.TED
許多人在求學階段曾經接觸過元素週期表，一般我們閱讀的都是單純的文字樣式，但TED將它變有趣了！
任意點擊一個元素，我們就會得到一隻相應的介紹影片。
還能藉由點選下面圖示，凸顯某一分類的元素。此外，這個互動式圖表也提供了分享到社群網站上的功能。
看完以上針對互動式內容的介紹，我們也應該了解，要評估互動式內容是否成功，其實應該關注的是分享數和使用者停留在網頁的時間，而不是只著重在點擊率。
但無論如何，就如同內容行銷的本質，互動式內容不應該太商業導向、只注重在品牌宣導或搜集名單上，而是應該堅持提供受眾有價值的內容，來達到教育、娛樂、解決問題和分享的目的。
延伸閱讀
原文出處
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